Sin vergüenzas

Jessica V

Yo tengo cuatro correos electrónicos de respaldo en donde la aerolínea me responde que ya el proceso de devolución a la agencia se realizó. Me comprendo como a mi si me responden y a uds no. Esto es solo una escusa más para seguir reteniendo mi dinero.

21 de Enero a las 21:31 hs.

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Jessica V

Ellos me llamaron parabindicarme que me harían la devolucion de mi dinero, pero, que debía esperar al menos 14 días para que la transferencia se vea reflejada. Y al momento no la he visto reflejada en mi cuenta por li que no pyedo confirmar que esté solucionado hasta no ver el dinero en mi cuenta.

24 de Enero a las 22:59 hs.

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Jessica V

Me habian dicho que me iban hacer la devolución, sin embargo, no lo veo reflejado en mi cuenta bancaria. Dijeron que tardaría ak menos 9 días ya que era una transferencia internacional, pero ya pasaron 13 días y nada. Otra vez me volvieron a engañar.

02 de Febrero a las 19:17 hs.

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Jessica V

Ellos me llamaron y me indicaron que efectivamente me harían el reembolso, que debía esperar por que era una transferencia internacional, pero que antes del 4 de febrero ya estaría depositado. NO FUE ASÍ, pir lo que volvi a llamar y me indicaron que para el día de hoy ya estaba con toda seguridad, acabo de revisar mi cuenta bancaria y NO HAN HECHO NINGÚN DEPOSITO. aun siguen con sus mentiras y engaños. Este xaso es desde el ****, no es pisible que juegen con la dignidad de las personas, hacidoles creer que van a solucionar y lo único que hacen es burlarse de sus clientes.

06 de Febrero a las 10:27 hs.

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Jessica V

Despegar. Com, me ha engañado durante mas de dos años. En **** que fue cuando tuve que cancelar mi viaje, fue aprobado por la aerolínea mi reembolso, el cual despegar no me lo ha reintrado a mi cuenta bancaria, siento que estan procediendo de forma ilegal, reteniendo mi dinero sin motivo alguno,

17 de Febrero a las 10:13 hs.

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Jessica V

Es increíble como engañan a las personas, aun siguen mintiendo de que van a solucionar el problema de mi devolución, y nada... De verdad que son unos sin vergüenzas al no querer devolverme mi dinero wue estan reteniendo desde el ****, siiiii ****,mas de dos años

20 de Febrero a las 23:47 hs.

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Jessica V

Aun sigo esperando que me hagan el depósito de mi reembolso, igual que durante estos más de dos años me tienen engañada con un montón de pretextos absurdos. A mi parecer siguen burlandose de mi persona.

21 de Febrero a las 9:31 hs.

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Jessica V

Si ese error es por parte de uds, y ya les había informado al respecto,

21 de Febrero a las 12:58 hs.

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Jessica V

Comi dije anteriormente siempre me salen con una excusa nueva, ya no saben ni que inventar.

21 de Febrero a las 12:59 hs.

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Jessica V

Aun sigo esperando, y ellos aun siguen engañandome, de verdad que son unos sin vergüenzas desde hace mas de un mes puse la denuncia en este portal y me prometieron darme una solución pronta y aun nada. Debo recordarles que esta devolución esta autorizada por la aerolínea desde el ****, y estos sin vergüenzas de Despegar.com no me devuelven mi dinero. No se dan cuenta que gabemos muchas personas que nos cuesta mucho trabajo ganarnos nuestro dinero, para que uds jyeguen con esto.

24 de Febrero a las 16:12 hs.

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Jessica V

Si, el proceso de reembolso esta activo desde hace más de dos años, pero que este activo no me sirve de nada, a mi lo que me sirve es tener mi dinero en el banco, no que uds lo retengan sin ningún motivo

24 de Febrero a las 22:11 hs.

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Jessica V

Bueno.... T despues de tantos años y de engaños sigun burlandose de mi persona. En teoria segun lo que ellos han estado comentando por este medio, hoy llamo con la referencia que me brindaron por este mismo medio a consultar y me salen con que el proceso se quedó resagado por tanto tiempo que lleva, y que en este momento van a reactivar mi solicitud de reembolso, que tarda un minimo de 72 horas para reactivar y de estar correcto 17 días hábiles para la transferencia. Y ahora con que excusa me van a salir. Timadores, mentirosos, irrespetuoso, no se ni como ya llamar a esta farsa.

26 de Febrero a las 16:23 hs.

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Jessica V

Nuevamente me volvieron a timar, no me han solucionado NADA, sigo pensando que son unos sin vergüenzas y lo único que hacen es menti y engañar a la gente, ahora llamo y me dicen que tengo que esperar 45 días hábiles que es li que tarda el proceso de reembolso, yo le explique que llevo en este caso de devolución desde el ****, que ya ese tiempo venció hace mucho y me responden que no pueden hacer nada que esas son las políticas de la empresa y tengo que esperar. Claro que que estan haciendo es desviar mi atención durante estos 45 días hábiles, que vienen siendo dos meses dias naturales, para luego salurme con otro engaño. De verdad que se pasan de burla. MI CASO NO SE HA RESUELTO.

03 de Marzo a las 14:27 hs.

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Jessica V

Insisten en que mis datos estan mal para la trasferencia, solicite en mi banco los datos para estar en lo correcto. Ellos me brindan un documento el cu l ya envié por correo electrónico, ahora no me pueden decir que estan mal, por que el ban o me indica que todo está bien. Espero una pronta solución a este problema que se ha tornado en una pesadilla.

11 de Marzo a las 15:51 hs.

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Jessica V

Me indican que los datos de mi cuenta para devolución estan erróneo. Fui al banco y me dicen que todo esta bien. Envío el documento que me entregó el banco con los datos. Y me vuelven a enviar un correo diciendo que mus datos estan erróneos. Pero el mismo banco me dio el documento impreso. Ya no tienen excusa para retener mi dinero y aun asi siguen de sin vergüenzas. Que puedo hacer ya ante tal descaro?

11 de Marzo a las 18:05 hs.

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Jessica V

Lo envié por varios medios, llamada telefónica, por medio de la aplicación en mis reservas, y por correo electrónico a contacto. vuelos*despegar.com.
Como comenté ya he hecho todo para mi reembolso y ninguna respuesta.
Lo último que me indicaron fue que los datos de la cuenta IBAN no eran correctos. En el banco me confirmaron que todo está bien, de hecho hicimos una prueba e hicimos una transferencia a esa cuenta IBAN y todo salió bien. Así que todo está bien, aun me siguen engañando y quieren verme la cara de tonta?

14 de Marzo a las 11:58 hs.

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Jessica V

Listo, ya lo envié al correo indicado, espero una pronta solución

14 de Marzo a las 16:07 hs.

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Jessica V

Por que se siguen burlando de mi, si envié la información a Servicioalcliente*despegar.com
De hecho me enviaron un correo de respuesta automática, así que eso confirma que si llego el correo bien. Dejen de estar buscando excusas inexistentes, ya no saben ni que inventar para no devolver mi dinero. Sigo pensando que son unos sin vergüenzas que se burlan de sus clientes,

15 de Marzo a las 17:11 hs.

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Jessica V

Espero que esta vez si sea cierto, y puedan dar una pronta solución. Ya tengo años esperando

16 de Marzo a las 19:26 hs.

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Jessica V

Yo comprendo la emergencia mundial que esta provocando lo de la pandemia del covid19.
Sin embargo considero que la empresa despegar. Com ha tenido suficiente tiempo para solucionar mi problema. Efectivamente estamos en crisis y ahora más que nunca necesito la devolución de mi dinero, soy trabajadora independiente, y en este momento estoy en crisis económica, no tengo ingresos, y esta compañía retiene una cantidad considerable de dinero, el cual me puede ayudar en este momento para gastos básicos como alimentación, debo recordar que retienen mi dinero desde el ****. Y sin ninguna explicación no me lo devuelve, solamente.

17 de Marzo a las 13:09 hs.

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Jessica V

No. Si de aguardar estoy cansada... Desde el **** estoy agurdando

17 de Marzo a las 16:24 hs.

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Jessica V

Aun sigo esperando, pero estos sin vergüenzas no me han reembolsado nada.

26 de Marzo a las 22:17 hs.

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Jessica V

Desde el 21 de enero hice un reclamo porvesta vía, ya que despegar. Com, retiene indebidamente un reintegro de tiketes aereos que Copa Airlines autorizó desde el año ****. Despegar. Com, se comprometió a solucionar el problema lo más pronto. Hoy ya estamis 1°de Abril y no solucionaron nada. Simplemente me ROBARON mi dinero. Son unos sin vergüenzas.

01 de Abril a las 10:43 hs.

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Jessica V

Pienso que despegar. Com simplemente me robo mi dinero, son unos sin vergüenzas, ya ni se dignan en responderme.

02 de Abril a las 16:24 hs.

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Jessica V

Ni siquiera me responden mis mensajes, ni correos. Simplemente me ROBARON mi dinero

03 de Abril a las 15:19 hs.

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Jessica V

Son unos LADRONES, así deberia de titularse mi reclamo. Por vía telefónica no comtestan desde hace mas de un mes, por correo tampoco me responden, por este medio de tuquejasuma tampoco, ka aerolínea insiste que ese dunero esta en manos de despegar.com desde enero del ****. Y estos sin vergüenzas aun no me devuelven mi dinero, son unos ladrones!!!!

14 de Abril a las 13:47 hs.

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