Reembolso para compra de otro tiquete

Cordial saludo

la presente es para solicitar el reembolso del tiquete comprado por la página despegar.com, el 18 de octubre del año en curso, a nombre del señor indolfo antonio gomez piamba identificado con cédula de ciudadanía no. [números] de palmira.

el tiquete fue comprado con la tarjeta de crédito American Express (a nombre danelly piamba) por valor de $2.[números].[números]. El código de reserva es [números] con salida el 3 de diciembre del año [números] (alicante - españa - miami - cali) con regreso el 16 de enero del año [números] (cali - miami - madrid - alicante) por la aerolínea de American Airlines

el reembolso se solicita debido a que el pasajero el sr. [nombre], tiene residencia en españa pero no tiene visa americana; en la embajada americana, nos informaron que se debe tener una visa transitoría para poder ingresar a miami.

el señor indolfo se comunicó a la embajada americana en madrid y le informarón que la cita más cercana esta para dentro de 2 meses.

la persona que compró el tiquete, nunca preguntó si el sr. Indolfo tenía visa; por lo anterior, al sr se le es difícil viajar bajo las circunstancias ya mencionadas.

según lo manifestado, es posible que al señor le puedan dar el reembolso del dinero?, en tal caso que sea aceptada la solicitud, cuánto sería el valor a reembolsar?.

el próposito del reembolso, es con el fin de comprar un tiquete que no haga escala en estados unidos. El trayecto del nuevo tiquete sería salida: alicante - madrid - bogotá - cali. Regreso: puede ser el mismo