Reclamo a Despegar.Com
Hice una compra de unos tiquete por despegar.com hice el pago en efectivo por Efecty nunca resibi mis tiquetes y cancelaron la reserva cuando no me demore ni diez minutos en hacer el pago luego me enviaron una nota de crédito pero no me dice que debo hacer con esta nota de crédito me pueden dar solución a ese inconveniente
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Edwin,
Nos permitimos informarte que el caso esta siendo gestionado por medio de la solicitud IC-****** de nuestra parte hacemos todo lo que esta a nuestro alcance por dan solución a tu reserva, tan pronto contemos con avances te lo informaremos por ese medio.
Cordialmente,
Equipo despegar
13 de Marzo a las 12:28 hs.
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Edwin C
Pues me gustaría que fuera lo más pronto posible por qué es una reserva de vuelos para viajar el día 14 /03 /****
13 de Marzo a las 12:54 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Edwin,
El caso ya lo tiene en gestión el equipo de cobros con el fin que se realice la respectiva devolución del dinero de acuerdo al deposito realizado por tu parte.
Cordialmente,
Equipo despegar
14 de Marzo a las 13:32 hs.
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Edwin C
Pues me parece que dan respuesta rápida al caso pero aún así como consumidor no quedaré satisfecho ni tampoco daré por solucionado el problema hasta que tenga de nuevo el dinero es mis manos.
16 de Marzo a las 8:46 hs.
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Edwin C
Cómo es posible que se demore tanto en hacer la devolución del dinero cuando yo cuento con ese dinero para mí viaje hace parte de mi presupuesto y se demoran tanto así se le dañan la vacaciones a quien sea
18 de Marzo a las 10:49 hs.
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Edwin C
Por un error de despegar tenemos que esperar 90 días para un desembolso es absurdo
22 de Marzo a las 19:44 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Edwin,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos confirmar que la devolución se ha realizado de forma exitosa por medio de transferencia el 17 de abril.
Cordialmente,
Equipo despegar
16 de Agosto a las 14:44 hs.
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A
Mismo caso pagué en efectivo y el sistema no detecto, hasta el momento no me dan solución y el servicio al cliente es muy grosero
17 de Abril a las 14:42 hs.
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