Reclamo a Despegar.Com
El día miércoles realice una compra por internet Bancolombia me reportó la compra para un tiquete barranquilla - bogota para el día sábado 03 de agosto por Avianca sobre las 3:00 pm. No me llego reporte al mail y no tengo número de reserva ni número de compra para hacer check ing por favor enviar estos datos a mi correo urgente para poder viajar mañana
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sandra,
Con el fin de suministrarte asesoría requerimos nos des un poco más detalle cómo:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
- Teléfono de contacto
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar.
02 de Agosto a las 15:27 hs.
SANDRA R
No recuerdo cuál correo deje o si lo figure correctamente mis correos son sandrarchaves*gmail.com y sandra*disenoyeventos.com, no tengo la reserva sólo el informe del Bancolombia del pago a Despegar, mi nombre completo es Sandra del Rocio Chaves Ruiz teléfono de contacto *** *******
02 de Agosto a las 16:11 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sandra,
Acorde a nuestra conversación telefónica del día del hoy te confirmamos que a tu email sandrarchaves*gmail.com reenviamos la información de la compra de tu vuelo con destino a Bogotá para el día de mañana con el boleto electrónico adjunto.
Para nosotros es un gusto ayudarte a resolver tus consultas, ten presente que ante cualquier inquietud quedamos a tu disposición.
¡Te deseamos un feliz viaje!
Cordialmente,
Equipo despegar.
02 de Agosto a las 17:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de SANDRA R
02 de Agosto a las 22:52 hs.
SANDRA R
solución recibida:
Deberían tener un teléfono de contacto con un funcionario para solucionar problemas , a pesar de que tienen buen call Center una maquina nunca reemplazará a un humano la atención personal es valiosa
02 de Agosto a las 23:11 hs.