Reclamo a Despegar.Com
Viajaba el martes 31/03/[números] (en dos días) pero American Airlines cancelo el vuelo y en la pagina de despegar me obliga a que yo cancele el viaje y me devuelve solo 70.[números] clp de [números].[números]... No dan soluciones y cuando uno llama dicen que están colapsados y que hagamos el trámite vía web, pero no me sirve ninguna opcion de las que están en la pagina!!!!!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carla, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
29 de Marzo a las 21:30 hs.
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CARLA B
Dejen de copiar ese mail, como no entienden que a no toda la gente le sirve!!!
Dicen que están dando prioridad a viajes de menos de 3 días y el mio es uno de ellos, pero no voy a aceptar la devolución de 70 lucas de ***.
No sirven de nada, son uno sinvergüenzas.
30 de Marzo a las 8:47 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carla,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea nos ha informado que puedes realizar cambios para viajar dentro de un año desde la fecha de compra original, o hasta el 31 de diciembre de ****, lo que se cumpla primero. Se exonera penalidad, pero aplica diferencia de tarifa.
Cordialmente,
Equipo Despegar
31 de Marzo a las 18:46 hs.
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CARLA B
No me dieron una solución
14 de Abril a las 9:59 hs.
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