Reclamo a Despegar.Com
Hola tengo que viajar el día 19/3 con destino final barcelona. Escala en Zurich El gobierno de mi país aconseja no viajar a esas zonas. Quiero postergar mi pasaje o cancelarlo. Pero en caso de querer cambiar las fechas me quieren cobrar un valor cercano a los 40.[números] pesos argentinos([números]usd) o si quiero cancelar mi pasaje me devuelven casi [números] dólares de los [números] que me salió el vuelo en total. Que solución me pueden dar? ninguna de las ofrecidas en su sitio sin viables.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ignacio,
Queremos informarte que para el vuelo que tienes programado para el 17 de marzo con destino a Barcelona el comunicado actual que tenemos por parte de la linea aérea es que te permite realizar cambios sin penalidad, pero asumiendo la diferencia de tarifa dependiendo en la fecha que desees retomar tu itinerario.
De nuestra parte iremos informando a nuestro clientes a medida que las lineas aéreas nos otorguen nuevas contingencias por la situación actual.
Cordialmente,
Equipo despegar.
10 de Marzo a las 20:28 hs.
Comentar
Ignacio
Mi viaje es el día 19/3 y como puedo hacer para ver las diferentes opciones de fechas que me brindan? Porque en la aplicación en la.seccion mis viajes los únicos cambios que puedo realizar son pagando nuevamente casi la totalidad del viaje....
10 de Marzo a las 21:09 hs.
Comentar
Ignacio
Además acabo de entrar a ver mis opciones y me vuelven a cobrar el impuesto país. Penalidad y no sé cuántas cosas más. El.valor de la reprogramación supera los 60.*** pesos. Cual sería mi beneficio??????
10 de Marzo a las 21:36 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Ignacio,
Sabemos que la situación actual no es a mejor debido a la contingencia por la que estamos pasando, en estos momentos hacemos todo lo que esta a nuestros alcances por ayudar a los cliente, pero en tu caso la aerolínea a brindado un comunicado especificando que para el destino al cual viajas solo exonerarán la penalidad.
Lo único que podríamos realizar es que nos indicaras una fecha exacta de tu nuevo viaje y así procedemos a consultarlo con la linea aérea.
Cordialmente,
Equipo despegar
10 de Marzo a las 22:31 hs.
Comentar
Ignacio
No hay forma de comunicarse telefónicamente ni x e-mail con ustedes
11 de Marzo a las 20:59 hs.
Ignacio
Hola las.fechas que me.ofrecen para cambiar mi pasaje son solo para el mes de abril. Exijo que me sea devuelto el dinero en su totalidad y sin ningún tipo de penalidad . Porque lo que me quieren devolver es cómico. Solo **** pesos de ***** que pague. no voy a viajar a un lugar que es un foco infeccioso al cual mi gobierno recomienda no viajar y encima a la vuelta del viaje debo estar 15 días si o si en cuarenta o en caso de no hacerlo estaría incurriendo en un delito. Me gustaría una solución acordé al momento que estamos viviendo. Gracias
11 de Marzo a las 19:36 hs.
Comentar
Ignacio
Sigo sin noticias de despegar a 6 días de tener fecha de vuelo. Devuelvanme mi plata . Es inviable viajar en este momento.
13 de Marzo a las 14:12 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Igancio,
Queremos informarte que hemos enviado a consulta a la linea aérea por medio de la solicitud CA-*******, si autorizan a realizar la devolución al ***%, tan pronto contemos con respuesta serás notificado a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
14 de Marzo a las 12:43 hs.
Comentar
Ignacio
Aún estoy esperando una solución a 4 días de mi viaje
15 de Marzo a las 10:50 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Ignacio,
Queremos informarte que hemos enviado a consulta a la linea aérea por medio de la solicitud CA-*******, si autorizan a realizar la devolución al ***%, tan pronto contemos con respuesta serás notificado a tu correo electrónico, entendemos la molestia sin embargo requerimos de la respuesta puntual por parte de la Aerolínea para proceder a brindar información.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
15 de Marzo a las 19:49 hs.
Comentar
Ignacio
Hola me acaba de llegar un mail de despegar avisándome que mi pasaje no es cancelable. Yo no pude viajar porque el país cerró sus puertas y mi vuelo no salió. Me enviaron un email diciéndome que podía cambiar mi vuelo hasta el 31/12 pero cuando entro a la sección para cambiarlo solo me deja cambiar el tramo de vuelta.. que solucion me están dando? No me devuelven el dinero por un vuelo que no se pudo realizar y no me están dando a elejir. Me están ******ndo ya que me cobraron por algo que no pude utilizar y no me dan una respuesta
23 de Marzo a las 15:17 hs.
Comentar
Ignacio
Despegar se comunicó conmigo para brindarme una "solución" que sería poder viajar antes del 17/12 sin pagar penalidad por el cambio de viaje y con un descuento de 50 euros sobre el valor total del cambio de fecha. En resumen. Cambiar la fecha para viajar en septiembre del **** me sale con descuento y todo 22.***$ al cambio de hoy. Inviable para la situación en la que estamos y estaremos en meses. Quiero mi dinero o cambiar la fecha sin tener que poner plata. Pasaje por pasaje. O la plata que puse. Otra no solución no acepto. gracias
27 de Marzo a las 12:26 hs.
Comentar
Ignacio
Sigo esperando solución de despegar.
30 de Marzo a las 17:48 hs.
Comentar
Ignacio
Despegar no cancela mi viaje . No devuelve la plata y quiere que ponga una diferencia de 22 mil pesos argentinos para viajar en septiembre. Y no dan otra respuesta.
10 de Abril a las 12:34 hs.
Comentar
Ignacio
Sigo esperando alguna respuesta de despegar. Quiero mi dinero o viajar sin tener que pagar diferencia alguna. Háganse cargo.
11 de Junio a las 11:50 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ignacio,
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
02 de Agosto a las 13:11 hs.
Comentar