Reclamo a Cablevision

Que cumplan con la promoción anunciada y no mientan

La empresa Fibertel está promocionando duplicar la velocidad de navegación para sus clientes . En el aviso publicitario y en mi caso por mail me indicaron que sin costo alguno aumentarían los 12 megas que pago por lo que el servicio debería aumentar a 24 megas; pero, siempre hay un pero, cuando verifico dicha velocidad ésta es de 18 megas. Me comunico para saber la razón y la respuesta fue que por tener el módem que la empresa me entregó en comodato cuando adherí al servicio, éste no permite duplicar, por lo que si quiero los 24 megas debo pagar $[números].- más el cargo por la velocidad antedicha.
denuncio por tanto la falta de seriedad y la mentira de la que soy damnificado. Una verdadera vergüenza!

Contactar a Cablevision

Comentarios

Raul F

La Empresa sostiene, tal como expliqué ateriormente, que yo deería adquirir un nuevo modem y pagar más el abono. Todo esto no lo explican en la publicidad que se convierte de esta forma en engañosa.
07 de Agosto a las 10:41 hs.
Comentar
Raul F

La Empresa hizo caso omiso de mi reclamo, por lo que este no fue satisfecho. De cualquier manera gracias por vuestra preocupación.
18 de Agosto a las 15:53 hs.
Comentar
Raul F

Lamentablemente Cablevision Fibertel no ha respondido a mis reclamos; a pesar que llevo años como cliente y como tal he cumplido con la Empresa en tiempo y forma, sin recibir el mismo trato por parte de la misma.
Aclaro que si como dicen duplican la velocidad, deberían por tanto facilitarme un nuevo modem sin cargo para reemplazar el suministrado en el momento de la suscripción, motivo por el cual éste no permite ir mas allá de los 18 megas debido a su antigüedad. El cambio debería realizarse ya que el mismo se entregó por comodato, por cuanto el recambio debería ser de igual forma y de tal modo cumplir con lo publicitado.
02 de Setiembre a las 15:20 hs.
Comentar