Reclamo a Cablevision

Plantón de los técnicos y no me solucionan el problema por el cual reclamo

Hace 10 días que la señal de wifi se corta. Efectué mi reclamo el día 1-7, bajo numero de orden técnica y organizamos para el envío al domicilio de un técnico entre las 17,30 y 22.00 hs, el cual no pudo solucionar el problema, aduciendo que era baja la señal y que no podía subir a la terraza dado que era de noche y no tenia siquiera escalera ni luz para trabajar. Desde mi domicilio el técnico solicita una nueva visita para el día sábado 7-7 entre las 13:00 y 19:00 hs. No solo que nadie asistió al domicilio, sino que nadie avisa si no vienen.
me comunico con la empresa, quejándome muy enojada, me dan una nueva fecha de visita (porque es lo único que te dicen en el call center que ellos pueden hacer) para el martes 9-7 entre las 13:00 y 19:00 hs, y reclamando se me bonifique por los días que estoy sin wifi.
asisten dos técnicos a mi domicilio, quienes dicen que hay que cambiar el cableado dado la baja intensidad de la señal. (?) coordinan desde mi domicilio una nueva visita, para el día de hoy, 10-7 entre las 13:00 y 18:00 hs. Siendo las 18,14 hs ningún técnico vino al domicilio ni tampoco se han comunicado para suspenderlo.
no solamente es una falta de respeto y consideración, porque encima de no resolver el problema tengo que dejar de trabajar o salir antes de mi trabajo para esperar a alguien que nunca viene y ni siquiera tienen la consideración de avisar. Para que te piden el numero de teléfono?????
un desastre cablevision,,,,,me cambie hace unos años de Telecentro por este mismo problema, y son la misma porqueria con distinto nombre.
no les importa si te dejan plantado, total cobran todos los meses como si te dieran el mejor de los servicios.
me tienen harta...sera posible que uno tenga que estar perdiendo tiempo en reclamar algo que es su obligación resolver??
hace mas de 5 minutos por reloj que estoy esperando que me atiendan para volver a reclamar.

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Comentarios

Myriam F

Tenia una visita programa por tercera vez para el pasado viernes 12-7 y tampoco se cumplió.
Pendiente visita por cuarta vez para el martes 16-7.
Creerán que uno no trabaja y tiene todo el tiempo disponible para esperarlos para cuando se les de la gana ocuparse de lo que les corresponde.
Pero si yo dejo de pagar un mes, me cortan el servicio seguramente.
15 de Julio a las 9:32 hs.
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