Fibertel no cumple con las visitas pactadas

El día 23/7/[números] solicité a la empresa cablevisión Fibertel la instalación de fibertel [números] megas en el departamento al que se mudaría mi sobrina el 1 de agosto. La visita se pactó para el viernes 31 de julio, entre las 8 y las 13. Estuve en el domicilio, como no llegaban, llamé. Me dijeron que estaban algo demorados. Volví a llamar. Finalmente vino un muchacho, que no pudo instalar el servicio porque tenía que abrir una caja que está en el palier y la llave no abría.
adujo que tenía que volver con un supervisor, porque él no estaba autorizado a romperla cerradura. Que volverían ese mismo viernes, más tarde.
nunca vinieron, a pesar de los varios llamados de mi parte.
se repactó otra visita para el martes 4, de 8 a 13 nuevamente. No vinieron. Ante los reclamos, quedaron en que pasarían por la tarde. No vinieron.
se rerrepactó para el miércoles 5. No vinieron. Después de las 18 hice un reclamo n° [números].
se rerrerrepactó otra visita para el jueves, de 13 a 18. No vinieron. Múltilples reclamos para que un supervisor se comunique. El último de ellos el n° [números]. Todavía no se comunicó nadie.
se rerrerrerrepactó visita para el lunes de 13 a 18.
mi sobrina trabaja a través de internet. No sé qué pretende la empresa ni qué camino debo seguir si el supervisor no llama.
por favor, solicito ayuda de ustedes. Muchas gracias.

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Comentarios

María M

solución recibida:

Finalmente, vinieron en el horario pactado e instalaron el servicio.
Muchas gracias por su intervención.
11 de Agosto a las 9:08 hs.