Devolucion de dinero por falta de servicio

Item: Cablevision
Rating: 5
Author: Gabriela C

Me mude en enero. Solicité cambio de domicilio de mi servicio de Fibertel A hoy, 18 de marzo no ha podido realizarse. Tengo 7 numeros de reclamos efectuados y como si fuera poco algunos fueron dados y hoy no existen en la base datos. Llamé para dar de baja el servicio. Me prometieron una solucion hoy sabado, entonces accedí a que me reactivaran la cuenta. Inmediatamente me debitaron el servicio por el mes de marzo, q no lo tuve activo. Hace 20 minutos llamo y me dicen q la visita esta programada para el lunes. Solicité el reintegro de mi dinero y el dar de baja definitivamente el servicio. Me dicen que las bajas se piden de lunes a viernes... Me estan tomando el pelo. Exijo la devolucion de mi dinero por favor. El servicio no lo quiero mas. El lunes procederé a su baja.

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Comentarios

tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma

Respondieron: "Nos ponemos en contacto con usted en respuesta a la consulta realizada por este medio.

Ante todo le pedimos disculpas por la demora.

Verificamos en su cuenta que ya realizó la gestión por otro medio de la baja de sus servicio con el número de gestión *********. Asñi mismo le recuerdo que fueron realizadas las notas de créditos correspondiente por los días que estubo sin el servicio y se le cobró, el monto de la nota de crédito es de $ 1.***, el cual esta a favor suyo en su cuenta, para que se le realice el reintegro de este dinero tiene que dirigirse la titular a la oficina comercial más cercana a su domicilio.

Atentamente."
27 de Marzo a las 12:14 hs.
Gabriela C

solución recibida:

Me devolvieron correctamente mi dinero por los meses cobrados sin servicio.
19 de Abril a las 20:52 hs.