Reclamo a Cablevision

Devolcucion de dinero como corresponde

Pedi la baja del servicio en el mes de diciembre y pedi explicitamente que me confirmaran que no me ibana cobrar el mes de enero ya que me mudé y enero no iba a estar en el domicilio donde se prestaba el servicio. Me confirmaro que todo estaba ok. Pero el 4 de enero, me debitaron de mi cuenta el mes de enero (servicio que no voy a usar ya que estoy en otro domicilio).
llame para hacer el reclamo y que me devuelvan el dinero sacado, y me dicen que tiene que hacer el reclamo y que el dinero va a estar en aproximadamente 15 a 20 días, y que encima yo tengo que ir a la sucursal a buscar el cheque. Es decir que estoy 15 a 20 dias yo me quedo sin mi dinero que lo necesito para vivir y encima tengo que hacerme el tiempo (trabajo y debo pedirme el dia) para ir a la sucursal a retirar el cheque e ir al banco a depositarlo. El "error" fue de ellos y la solucion que me dan me perjudica solo a mi.

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Comentarios

tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma

Hola Matías, cómo estas? Buenas noticias! De cablevisión contestaron y nos dejaron el siguiente mensaje para vos:
" Todavía no se encuentra acreditado en su servicio el débito que Ud. nos indica (puede tardar aproximandamente 48 hs.), una vez que dicho pago se acredite, y la nota de crédito, que se gestionó el día de ayer, sea aprobada por el sector de facturación, tendrá que realizar el reclamo para que se gestioné el reintegro del monto que nos indica. Por ahora debemos aguardar a que el pago ingrese a su cuenta, para luego continuar con lo anteriormente explicado".
Te pido por favor que nos avises cuando esté acreditado el pago, así le informamos a la empresa y podemos proceder al siguiente paso.
Gracias y saludos!
05 de Enero a las 11:59 hs.
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matias H

muchas gracias por la gestion. finalmente lo que hice hoy fue hablar con el banco para que anulen el debito automatico con lo cual me reintegraron el dinero a la cuenta y en teoria yo cablevision no lo va a poder tocar. finalmente la solucion la encontre por medio del banco, no gracias a cablevision q en ningun momento me dio una solucion razonable.
05 de Enero a las 12:05 hs.
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