Ccablevison estafa a sus clientes en cuarentena

Item: Cablevision
Rating: 3
Author: Edgardo R

En el día de hoy, 1/4/[números], he tenido un pésimo servicio de internet. Por la mañana el teléfono indicaba una problema en mi área, pero por la tarde el problema seguía. Llame y el 1er operador que hizo algunas pruebas que no dieron bien y me derivo con la srta carla, a esto llevaba en el teléfono 15'. La srta carla me tuvo al teléfono 32:29 minutos, se la escuchaba mal y me puso en espera 4 veces por mas de 1 minuto diciendo que estaba tratando de mejorar la comunicación, hasta que me corto la llamada. Durante ese periodo pidió que cambiara mi navegador porque safari es malo, me hizo repetir la misma operación de cargas paginas mas de 7 veces y todas daban mal. De todas las paginas que intentamos cargar, la mitad se cancelaban o se interrumpían durante la carga y la srta. Decía: “es normal”. Luego de que corto, me llamo a mi celular y después al de mi esposa. No me dejaba responderle lo que me preguntaba y se quejaba de no la escuchaba.
en la segunda llamada, se escuchaba igual de mal, me digo que todo estaba solucionado y que todo andaba perfectamente. Le indique que mi navegación en un suplicio y teniendo contratados 50mb, no puedo abrir 2 paginas sin que se detenga la otra, mis teléfonos no funcionan con el wifi a lo cual me enseño como transformar mbs. En herz.
es decir, que mi internet Fibertel no funciona, soporte por espacio de 50 minutos a la srta carla, de la que sospecho me engañaba con el funcionamiento del teléfono y me puso en espera 4 veces , decreto que todo estaba bien y no me soluciono el problema.
una v verdadera vergüenza.

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Comentarios

Edgardo R

Sigo esperando la atención como cliente. Mi internet es una desastre, funciona cada ves peor y nadie atiende los reclamos. Una vergüenza
02 de Abril a las 16:50 hs.
Edgardo R

La verdad es que no lo vana poder solucionar, no tienen la capacidad de dar el servicio que pactaron antes de la pandemia. Busco que lo reconozcan y efectúenlo los descuentos que corresponden hasta que puedan volver a dar el servicio completo.
06 de Abril a las 10:15 hs.
Edgardo R

solución recibida:

Malísima, después de semanas de reclamar, protestar por todas las redes posibles, por fin volvieron mis 50 Mbs. Pero el desgaste de protestar cada día y defender mi derechos contra los abusos de estas empresas fue inmenso. Pero como son monopolios no tiene solución y se suma a esto la pasividad y el “ma si dale” de todos nosotros, ovejas, que nada hacemos ni siquiera nos sentamos a protestar o apoyar un reclamo, solo saltamos cuando nos tocan, no somos solidarios. Gracias TUQUEJASUMA
17 de Abril a las 7:49 hs.