Reclamo a Cablevision

Cambio de fecha de vencimiento

Solicité el alta del servicio de internet de cablevision Fibertel , pero al momento de darmelo, no me consultaron qué fecha deseo como vencimiento, resulta que me asignaron como fecha de vencimiento, el cuarto día de todos los meses. En comunicación vía chat con gonzalo, un asesor de la empresa, le pase mi inquietud y consulte si tenía algún cargo por pagar fuera de esa fecha, me dijo que los costos son de 11 pesos. Le informe que no cobro para el 4 de cada mes, sino cerca del 10, que por este inconveniente, me cobrarian el cargo todos los meses, me informo que no se le da la opción a ningún cliente de elegir la fecha. Haciendo un calculo burdo, le dije que el 70% de lo argentinos, cobramos después del 10 de cada mes, que si le cobran ese monto a cada cliente, la suma es millonaria, solamente en cargos. No quiso cambiarme la fecha ni tampoco cancelarme el cargo por mora. Le pedí que me asentara el reclamo, y lo hizo bajo el número [números], que me asentaba por disconformidad del servicio, sin embargo no fue por disconformidad de servicio, sino por administración.

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Comentarios

Marta R

No me han contactado
06 de Junio a las 8:16 hs.
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Marta R

Voy a seguir reclamando hasta que me cambien la fecha, no puede ser que se lo hagan a todos los usuarios y no se lo informen, como es posible que te cobren un recargo por mora cuando no te dan la opción de fecha de pago. Además me dijeron que ante mi reclamo del mes pasado por problemas en la línea, y no tener Internet, me harían un descuento, el cual lo vería reflejado este mes, sin embargo no fue así. Si debo llevar mi caso a defensa del consumidor, lo voy a hacer
10 de Junio a las 18:44 hs.
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Marta R

Se enriquecen a Costa de sus clientes
17 de Junio a las 11:08 hs.
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Marta R

No recibí solución
02 de Julio a las 12:02 hs.
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