Reclamo a Banco Supervielle

Transferencia erronea el banco no da solucion y no recupera mi dinero

Con fecha 3.6.26 realice una transferencia a traves de home banking con destino a ruben dario [nombre] en pago de servicios de electricidad a una cuenta del mencionado en banco santander por error, deberia haber colocado el alias y en cambio puse el nombre completo que resulto ser la cuenta de otra persona cuyo alias era justamente el nombre completo y su cuenta esta en mi mismo banco supervielle pero es otra persona distina de a quien le debia pagar. Reclame al banco, mas siendo yo cliente y el destinatario erroneo tambien, y el banco me dice que no puede hacer nada y que tengo que contactar yo al cliente, pero yo no tengo datos mas que el numero de cuenta y el cbu y no tengo como obtenerlos porque el banco no proporciona esos datos. Me parece una actitud incorrecta ya que el banco si tiene los datos de contacto y podria dar aviso al cliente del error, pero no lo hizo, consecuencia he perdido la suma de $ [números].[números] en una operacion que se hace a traves de un banco en donde se dispone de una cuenta y se supone que para eso estan los bancos para proteger tu dinero y sin embargo es como si yo lo hubiera perdido en la calle o me hubieran robado, inconcebible

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Comentarios

JUAN C

No he recibido solucion alguna por parte dl Banco. La respuesta a mi denuncia sigue siendo la de origen como unica respuesta que el Banco no puede hacer nada cuando alguien hizo mal una transferencia y deben arreglarse entre los involucrados. Respuesta insolita dado que ambos son clientes de la misma institucion, Ademas paraencontrar los datos personales del receptor hay que contratar a un detective, porque el Banco no puede dar informacion de un cliente a otro.
10 de Junio a las 18:08 hs.
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JUAN C

Ya respondido en otro mail recibido de uds.
10 de Junio a las 18:10 hs.
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JUAN C

Porque no respuesta alguna. Solo logure o ubtener a traves de la Defensoria del Pueblo una Audicencia conciliartoira para el 3 de Julio, con lo cual no estoy de acuerdo, porque yo no tengo que conciliar nada. La persona que recibio algo que no debia y que esta dentro de la institucion bancaria a la que pertenezco, deberia haber avisado a este cliente y solicitarle reintegre el dinero mal recibido. Aca no hay negociacion que valga, porque no se trata de una ransaccion comercial sino de una apropiacion indebida de fondos dentro de una institucion como el Banco que sesupone es custodia y proteccion del patrimonio de sus clientes, en cuanto estan dentro de dicha institucion.
21 de Junio a las 11:25 hs.
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JUAN C

El Banco dice que por norma no puede intervenir en el problema. Tampoco se le tiene permitido dar datos del receptor. Consecuencia. debo ubicar al receptor por mi cuenta(no se contratando un detective privado) y pedirle, suplicarle,por favor, si es que quiere, devolverme el dinero. Barbaro, extraordinario. NO, NO TENGO SOLUCION, HE PERIDIO MI DINERO, COMO SI ME LO HIBIERAN ROBADO. PERO LO INSOLITO ES QUE TODO OCURRIO DENTRO DE LA MISMA INSTITUCION BANCARIA A LA QUE PERTENEZCO. Pero bien, la cosa es asi, yo me equivoque y por lo tanto debo perder. Gracias.
06 de Julio a las 11:37 hs.
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