Reclamo a Banco Supervielle

Reclamo debito automático no autorizado

En los movimientos de la cuenta de mi madre (pensionada) figuran debitos automáticos por $[números] de la empresa group solutions. Los mismos jamás fueron autorizados. Llamo al teléfono dado por el banco, toman mi reclamo, le dan de baja al debito ( desconocimiento del mismo lo catalogan) y me dicen que supervielle debe hacerse cargo del reintegro. El banco dice lo contrario. Solicito el mismo a la brevedad.

Contactar a Banco Supervielle

Comentarios

Monica L

Superville da un número de teléfono de IGS para solucionar el problema de reintegro del débito automático realizado sin autorizacion. La empresa no responde ni se hace cargo. El banco no respondió ninguno de los mails enviados a través de su página habilitada. Cuál es el siguiente paso a seguir? Por que el banco permite el débito sin la autorización del cliente al que deben proteger? La respuesta fue "se dio de baja al servicio( que jamás se autorizó)". Exigimos el reintegro del dinero.
12 de Junio a las 15:40 hs.
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Monica L

La solución del banco fue el stop debit a IGS. El reintegro no lo hicieron, me dieron un teléfono de esa empresa( donde no se hacen cargo y pasan el problema al banco) para que solicite la devolución del importe que ellos, Supervielle, permitieron sin autorización del titular ni consulta alguna sobre el mismo. Además no respondieron ni un sólo mail de los enviados a través de homebanking como lo sugieren. No están protegiendo al cliente.
14 de Junio a las 10:58 hs.
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Monica L

No obtuve ninguna respuesta. Sólo que envie un mail a atención al cliente, cosa que ya había hecho.
25 de Junio a las 10:04 hs.
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Monica L

Continúo con mi reclamo hasta esperar respuesta favorable.
25 de Junio a las 10:05 hs.
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Monica L

Sólo agregaron el stop debit para evitar que sigan descontando. Nunca se comunicaron por el reclamo del reintegro. Piden que se haga por las vías de contacto que presenta la página del Banco pero jamás respondieron ningún mail.
10 de Julio a las 9:44 hs.
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Monica L

Continúo con mi reclamo hasta esperar respuesta favorable.
10 de Julio a las 9:45 hs.
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