Que podemos hacer para resolver lo explicado

Item: Banco Supervielle
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Author: Gladys N

Mi madre es jubilada . le incorporaron un débito automático el 25 12 [números] por venta telefónica (raro no ? venta telefónica en navidad) sobre su jubilación que le están descontando $ [números].- a la fecha .
mis padres por ser muy mayores nunca se dieron cuenta de este débito y mi madre nunca dió consentimiento alguno.
en enero [números] nos enteramos de esto xq mi padre falleció ) y por razones de salud de mi madre comenzamos a llevar y ver su cuenta caja de ahorro donde le acreditan su jubilación y notamos " débito automático snp " $ [números].-
nos apersonamos al banco supervielle y tomaron nuestro reclamo . Hasta la misma empleada del banco se sorprendió que la venta la hayan hecho en navidad, feriado nacional.???
en el mes de febrero [números] otra vez debitaron el importe a pesar de haber solicitado la baja ante el banco supervielle
queremos saber cómo proceder porque queremos escuchar la grabación telefónica la cual supuestamente se dió el consentimiento para debitar este importe desde [números] y además que discontinuen estos debitos.
tratamos de comunicarnos además telefónicamente al [números] [números] [números] con el Grupo Apesa que tenemos entendido trabajan junto con el banco supervielle y son quienes dar la orden de efectuar el débito bajo el rubro apesa plan oro y no logramos comunicarnos.

agradeceré nos ayuden cómo seguir porque queremos escuchar la grabación telefónica , de no existir tal, queremos que devuelvan a mi madre todos los débitos que le han hecho desde [números] sobre su jubilación y por supuesto que no le sigan debitando.

gracias por su atención .
gladys

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Comentarios

Maria F

A mi tía le están haciendo lo mismo. Por favor requiero explicacion porque nos pidió ayuda. Esto es casi una ******
20 de Febrero a las 17:49 hs.
Gladys N

Si , por lo que veo lo están haciendo en las cuentas de varios jubilados.
Quizás una solución es comenzar las demandas legales necesarias para que esto se corte por parte del Banco Supervielle y GRupo Apesa y no siga ocurriendo a gente indefensa y mayor como son nuestros jubilados !!!
20 de Febrero a las 18:01 hs.
Maria F

Espero sea un error y que se resuelva de forma positiva para todos los jubilados, que justamente están en estas de indefension
20 de Febrero a las 18:23 hs.
Gladys N

Porque volvieron a descontar el importe en los haberes jubilatorios de madre.
Hicimos un 2do reclamo en Banco Supervielle.
07 de Marzo a las 10:34 hs.
Gladys N

solución recibida:

A partir de este mes ya no llego descontado la suma reclamada.
22 de Marzo a las 9:19 hs.