Reclamo a Banco Supervielle

No cumple la normativa del banco central

Este hecho sucede el día 12/06/2019 en la sucursal de lanus en av. 9 de julio 1745.
saco un número para atención al clientes y me atiende una representante del banco en el box núm. 3 con identificación en el cartel que decía mariana a las 14:22 le solicito la caída de cuotas para que quede en 0 la cuenta y la baja de la tarjeta visa del banco supervielle de la cual es titular mi abuela (mi abuela estando presente junto conmigo en el mismo box) a lo cual la representante nos explica la caída de cuotas se hace por visa home y que no la pueden dar de baja a la tarjeta si presenta saldos pendientes. A lo cual le solicito el libro de quejas y reclamos me lo traen escribo todo esto y le pido que me hagan una copia a lo cual viene la gerente si no me equivoco el nombre abigail y me dice que no me pueden dar una copia del reclamo que yo escribo en el libro de quejas y reclamos me dice hacelo en otra hoja y ese si te lo firmo. Lo cual me pareció raro que no me puedan dar una copia. Me reclamo esta situación que viví en la página de protección a usuarios financieros dice siempre pedí una copia de la documentación firmada a lo cual se negaron ya que el libro de quejas y reclamo estaba firmado por la titular de la cuenta que es mi abuela. Otra de las cosas que dice es: si registras deudas, no podrán exigirte su cancelación como condición para revocar o rescindir el servicio y aun si tenes deudas pendientes con tu tarjeta de crédito podés darla de baja, solo pueden requerirte que realices el tramite en forma presencial en cualquier sucursal. A lo cual no cumple con nada de los requerimientos que establece el banco central.

Contactar a Banco Supervielle

Comentarios

gngomeznicolas

Solo esto respondieron:
Estimado Cliente:

Apreciamos sus comentarios, los mismos nos ayudarán a continuar mejorando nuestros servicios y serán derivados al sector correspondiente para su adecuado tratamiento. Su incidente ha sido registrada bajo el comprobante: Q*******, una copia del mismo será enviado a su correo electrónico.

Agradecemos su contacto y saludamos a usted muy cordialmente.
17 de Julio a las 12:22 hs.
Comentar
gngomeznicolas

Todos los mjs que mande desde el homebaking jamás se contactaron para darme una solución. Jamás me llamaron siendo que les mande todos mis datos.
11 de Agosto a las 10:05 hs.
Comentar