Reclamo a Banco Supervielle

Maltrato ,violencia y menoscabo hacia la clase pasiva

Hola , hace años que cobro la pensión, en este banco ,muchas veces pensé en cambiar de banco pero lo elegí por la cercanía .hablo de la sucursal situada en la calle josé maría moreno de gonzález catán , que tienen una falta de respeto a la gente mayor , y todos los meses crean una norma , implementada e improvisada para el cobro. Hay 4 cajeros de extracción rápida dentro de la institución y no se permite entrar a los jubilados , según dicen por protocolo, por falta de sistema y mil escusas que en nada convencen . Los obligan a esperar y amontonarse para los cajeros de la entrada , que hay 4 y uno solo de extracción rápida. Como consecuencia los jubilados debemos hacer , dos y tres horas de cola . Hoy 12/08/[números] nos hicieron hacer dos horas de cola hasta que empezamos a reclamar .considero un maltrato y falta de consideración a las personas que han trabajado toda su vida , la vereda del banco es la que no da el sol jamás , por lo tanto tantas horas de cola y la sombra agravan totalmente la intensidad del frio . Cuando notamos que no entraba nadie, fuimos a reclamar a la seguridad que controla el ingreso al banco y expresamos nuestra molestia , y sobre todo que estaba en riego la salud de todos ,me respondió que eran ordenes . Les cuento que como siempre , hay gente con bastón , hay gente con dolencia y molestias que esta situación y con el frio las agrava estamos hablando de los abuelos a quienes tenemos que proteger y no maltratar, gente que trabajó toda su vida y que ahora esta siendo tratada como un deshecho social, por gente incapacitada para la función que se le asignó. Tuvimos una discusión bastante acalorada con la encargada quien amenazó con llamar a la policía. Nuestra propuesta, era que dejarán entrar de a cuatro , ya que el espacio lo permite. Pero se negó como comenzamos a hacer ruido, que fue poco por lo que habíamos sufrido ,logramos lo propuesto. Se despejó la cola en pocos minutos .siempre el maltrato , la violencia hacia la clase pasiva.

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Comentarios

BEATRIZ M

Organizar y poner gente capacitada para la función. Sobre todo que tenga respeto por el adulto mayor .Del un hecho abusivo surgen los conflictos .
12 de Agosto a las 20:58 hs.
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marcial G

Siempre fue, es y será la peor basura ese banco. Lástima que este es un país de ****** y nadie hace nada.
13 de Agosto a las 12:28 hs.
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- BEATRIZ M
  
  Estoy con vos . Yo no soy de hacer denuncias , pero esta vez me sentí obligada . Ya que la gente no puede defenderse de estos atropellos . Después de la publucación que es limitada , una vecina me contó que cuando me fui una mujer grande , se orinó encima . Una falta de respeto total .
  13 de Agosto a las 13:41 hs.
marcial G

Lo mejor es que todo el mundo se entere de que ese banco es una basura.
13 de Agosto a las 14:33 hs.
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marcial G

En todas las sucursales de todo el país pasa lo mismo. No son actos aislados sino que son tolerados y promovidos por la empresa.
13 de Agosto a las 14:34 hs.
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BEATRIZ M

No recibí , ninguna respuesta , ninguna solución . El banco Supervielle no se comunicó , ni aportó solución alguna . No le interesa el malestar de la clase pasiva
18 de Agosto a las 1:49 hs.
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BEATRIZ M

Apenas publiqué , me llegó un mail del Banco , dándome alternativas para resolver el problema y responsabilizando del mal trato a la PANDEMIA. Luego pretende solucionar , el problema específico de faltas de respeto , con la tarjeta de débito. La tarjeta de débito otorga al banco la ventaja , una caja de ahorro sin interés y con un límite de extracción mínimo que permite que el haber en lugar de estar en el bolsillo del jubilado está en el Banco. El haber es del jubilado y tiene que permanecer , ya que es sin interés , en el bolsillo del Jubilado , no en la caja del banco. Por otro lado, las colas son igual de multitudinarias, y en pandemia el riesgo es muy grande, ya que en esas colas, comparten con el pago de asignaciones familiares. Esta opción no es solución .Además y sobre todo , siempre me referí al trato personal y falta de respeto , ya que luego de 2 hs. de espera se dignaron a dejar pasar. Me pregunto , ¿No serán hs, extras para los empleados ? Esto fue un pensamiento y no una acusación . Lo que quiero dejar asentado es que mi queja no se refería al plano de metodología de cobro , se refería al mal trato personal , a la falta de respeto al adulto mayor , al personal que no es idóneo para estar en el cargo y menos para organizar .No dejaba entrar por miedo a contagiarse, y deja que los jubilados sufran cuidando su pellejo. Si el banco dió esa orden , que se haga cargo
18 de Agosto a las 12:26 hs.
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BEATRIZ M

Me me mandaron mail , y no van a contestar públicamente. En ese mail mencionan varias formas de poder cobrar, nada novedoso , y apuntan principalmente a las formas de cobro , tarjeta de débito , caja . La cuestión planteada no se refiere a las formas de cobro , sino que al trato o mal trato que reciben los jubilados . Hacer esperar 2 horas sin permitir que ingresen a cobrar , es un grave despropósito .Luego el amontonamiento en la puerta del Banco , es exponerlos a cualquier contagio . El protocolo es usado para proteger a los empleados bancarios , pero no para el jubilado , es notorio esto e imposible de ocultar . Mi cuenta es de Anses , pero no es gratuita. Esto no reviste ninguna dificultad. La cuestión planteada no se refiere a eso , se reclamo trato, maltrato y violencia a la clase pasiva .Tenerlos esperando 2 horas , sin atender y expuestos al frio , y frente a los reclamos la única respuesta es :"tiene que esperar" es violencia
19 de Agosto a las 12:53 hs.
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marcial G

Lo único que se me ocurre es que te comuniques con defensoría del pueblo o defensa del consumidor. Ellos se ocupan de que la gente no sufra discriminación según su propaganda en la televisión.
19 de Agosto a las 13:39 hs.
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BEATRIZ M

Gracias Marcial, pero no quiero hacerlo de otra forma .Todos los meses reclamo en forma verbal , este fue mi primar paso ,luego reclamaré formalmente al Bco. Espero cambien la forma de atender . Veré que sucede el próximo cobro, veré si existe voluntad de cambiar con referencia al respeto que merecen la clase pasiva
20 de Agosto a las 7:20 hs.
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BEATRIZ M

La realidad es que Banco Supervielle tiene una tremenda limitación en la lectura comprensiva de la queja . Mi queja fue por maltrato y por falta de atención , por dos horas de espera , dentro del horario bancario , sin atender y sin intenciones de atender. Tuve una respuesta referida a las formas de pago , pero no tenía nada que ver con la queja
La queja fue por maltrato y pésima organización que expone a los jubilados a la inclemencia del clima , al contagio de covid y al agravamiento de las enfermedades que a esa edad , son frecuente
28 de Agosto a las 14:41 hs.
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