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Reclamo a Banco Supervielle

Denuncia - solicitud de baja inmediata y repetición de pagos indebidos

Por medio de la presente, presento una denuncia formal y solicito la baja inmediata e irrevocable de mi tarjeta de crédito Mastercard y de todo servicio vinculado a la misma, conforme al artículo 10 ter de la ley de defensa del consumidor (ley 24.[números]), el cual establece que la rescisión puede realizarse por el mismo medio en que fue contratado el servicio.

mi reclamo se fundamenta en los siguientes puntos:

falta de prestación de servicio: se me han facturado conceptos de "resúmenes" y "renovación de plástico" de una tarjeta que jamás fue recibida ni se encuentra en mi poder, habiendo transcurrido más de tres años sin contar con el instrumento físico.

cobro indebido: rechazo y denuncio el cobro de cualquier cargo de mantenimiento o renovación de un producto que no tengo. Exijo la devolución y/o anulación de todo saldo generado por estos conceptos.

obstaculización de la baja: he intentado reiteradamente solicitar la desvinculación a través de sus canales telefónicos, web y aplicación móvil, sin haber obtenido respuesta satisfactoria, lo cual constituye una práctica abusiva.

bajo los términos expuestos, solicito:

se proceda a la baja definitiva de la tarjeta de crédito sin que se pretenda condicionar la misma al pago de deudas generadas por su propio servicio deficiente.

se emita un certificado de libre deuda una vez anulados los cargos mal facturados.

en caso de no obtener una respuesta favorable en el plazo de 72 horas hábiles, procederé a elevar la denuncia ante la Dirección Nacional De Defensa Del Consumidor y el bcra (banco central de la república argentina).

quedo a la espera de una confirmación por escrito de la recepción de este pedido y el número de gestión correspondiente.

atentamente,

[nombre]

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Comentarios

  • silvana S

     

    Ya tomaron mi solicitud de baja y estoy esperando al próximo ciclo para verificar que se impacte correctamente. Lo que sigue pendiente es la devolución de los importes correspondientes a gastos no utilizados; todavía no me han dado una respuesta sobre ese tema.

    20 de Enero a las 14:47 hs.

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