Dar de baja una tarjeta master súpervielle q no solicité y q no me cobren gastos

Item: Banco Supervielle
Rating: 6
Author: Fernández R

Me quieren cobrar un resunen de una tarjeta master supervielle, la cuestión es que nunca solicité ni tuve en mi poder dicha tarjeta. Me entero que tengo una deuda con el banco por una aviso en el cajero automático. Me dirijo a la sucursal terrazas de san luis me explican que si nunca solicité ni retiré tal tarjeta que la deben dar de baja pero que figura en sucursal la terminal. Me dirijo realizo el reclamo me informa q la deuda empezó con $13 y que hoy va en $[números], me dice q es algo irregular que es un problema del banco que lo soluciona y me manda un mail o me llama, le pido un comprobante de reclamo y me dice que no hace falta. Solicito tbn saber quien pidió esa tarjeta porq supongo que saben. Pasan 15 día me llaman para cobrarme y q si no pago inician acciones legales, les explico la situación como puedo ya que en el servicio por teléfono los operadores no atienden o cortan la llamada. Uso el servicio de mensajería de home banking y finalmente me responden:estimado cliente: en referencia al citado reclamo procedemos a informarle que no se verifican irregularidades en el cobro de los cargos cuestionados debido a que los mismos son generados a raíz del origen de radicación de su tarjeta de crédito.
no es mi tarjeta, yo no solicité ninguna, nunca tuve tal tarjeta en mi poder. Me quieren sacar plata gratis.

Contactar a Banco Supervielle

Comentarios

Fernández R

Ahora llaman por teléfono diciendo que yo dije que iba a pagar el día 15, eso es imposible, fue la sugerencia de la operadora de Banxa Móvil Maria Eugenia, a lo que le dije que no voy a pagar por algo que no pedí y que el 15 voy a ir a hacer un reclamo formal presencial en la entidad bancaria, amparada por la ley. Ahora están acosandome por teléfono por $***, que sumados a miles de personas q estafan de la misma manera, tienen su negocio redondo. Ahora dicen que porque me mandaron un mail diciendo que ellos resolvieron que debo pagar estoy obligada a pagar porq lo recibi y lo leí. Estamos todos locos!.
19 de Diciembre a las 16:59 hs.
Fernández R

Continúa el acoso telefónico por parte del Banco Súpervielle...
19 de Diciembre a las 21:23 hs.
Fernández R

Imagen...
19 de Diciembre a las 21:27 hs.
Fernández R

Estimado Cliente:

Por medio de la presente, nos dirigimos a usted en respuesta a su consulta.

Verificamos que la tarjeta se otorgó cuando se generó el alta de sus productos en Banco Supervielle. Así mismo podemos corroborar que, la misma, nunca fue retirada por su parte en la sucursal.

Le informamos que en el caso de que solicite la baja de la tarjeta podemos realizar el ajuste de los cargos cobrados.

Dichos cargos se originan por un impuesto de alta que se cobra cuando se da de alta con la entidad el plástico , al ser segmento SIAP, su provincia se lo cobra el impuesto.

Aguardamos su respuesta para proceder.

Agradecemos su contacto y saludamos a usted muy cordialmente.

Quiero saber que producto di de alta y dónde está mi firma aceptando tal tarjeta, porque seguimos en la misma situación. Banco Supervielle evade una repuesta.
20 de Diciembre a las 8:14 hs.
Eduardo D

Hola Natalia, como primera medida: NO PAGUES, seguí escrachándolos por acá y haceles vos una denuncia en Defensa al Consumidor
20 de Diciembre a las 8:29 hs.
Eduardo D

Tratá de tener algo escrito, por mail o si vas a la sucursal, que te den número de reclamo
20 de Diciembre a las 8:30 hs.
Fernández R

Si. Eso voy a intentar el viernes. Cuando fui a reclamar no me quisieron dar nada por escrito...me dijeron q solucionaban el problema que era algo poco habitual porque la deuda había iniciado con $13... En fin nunca pasó nada...
20 de Diciembre a las 8:35 hs.
Fernández R

Concurrí al banco, nuevamente perdiendo tiempp me dijeron que no le preocupara que iban a pedir la baja, pero volvió a llegar un nuevo resumen y el monto obviamente sigue incrementándose.
14 de Enero a las 10:07 hs.
Fernández R

RESPUESTA DEL BANCO... (MAIL N° 1 14/01 11:25)
Reclamo #****** en tuQuejaSuma
Recibidos
x

Contacto en Redes Sociales <ContactoenRedesSociales*supervielle.com.ar>
11:25 (hace 34 minutos)
para mí, Contacto

Estimado cliente:

Le agradecemos por poner en nuestro conocimiento la dificultad que hoy se le presenta con nuestros productos y servicios.
Verificamos que su reclamo fue generado por la Sucursal el dia 9/01 bajo el comprobante: R*******.

El mismo aun continua en curso, hasta el 22/01 tiene tiempo para resolverse.
Recuerde que cuenta con canales de atención directos del banco para procesar su consulta:

Contáctenos: https://www.supervielle.com.ar/Contacto
14 de Enero a las 12:08 hs.
Fernández R

(MAIL 2 14/11 11:31)

Ticket Nro.: R******* - CONCLUIDO - BANCO SUPERVIELLE CRM:**************
Recibidos
x

Notificaciones Supervielle <noreply*supervielle.com>
11:31 (hace 32 minutos)
para mí
Estimado cliente, le informamos que su reclamo se resolverá bajo el n° R*******. (Me encantaría saber cuál fue la respuesta a ese número de reclamo, el cual hice el 21/12, porque no me dieron ninguna respuesta...
14 de Enero a las 12:10 hs.
Fernández R

solución recibida:

Tuve que ir varias veces al banco hasta que logré que me dieran un papel firmado donde constaba la baja de la tarjeta, (previa predisposición de un empleado que le gusta su tarabajo, ya que antes de que me solcionaran el problema uno de ellos me trató muy mal) y me devolvieron el dinero descontado.
30 de Abril a las 18:40 hs.