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Reclamo a Banco Supervielle

Cobro improcedente de comision y me burocratean el reclamo

[Solucionado]

A este reclamo se lo he mandado por email al banco supervielle y me burocratean:

sres. Banco supervielle
por la presente reclamo por el cobro improcente en mi resúmen de visa [números] con vencimiento 12/09/[números] de la suma de 2.[números],87 pesos por el concepto "comisión renovación anual" (y sus impuestos y cargos subyacentes) pues la promesa y compromiso del banco supervielle (ratificado en mi última llamada al call center) de que dicha comisión está bonificada hasta fines del año [números].

reclamo el cumplimiento de esa promesa y que se reajuste mi saldo a cero ya que no usé la tarjeta visa en el período del resuúmen [números] - 01 - 1 - cr[números].

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Comentarios

  • Martín F

     

    solución recibida:

     

    El tiempo de respuesta ha sido muy rápido ante la publicación en este portal, si bien tuve que insistir porque no me tomaban el reclamo directamente por email pero una vez disponible en TuQuejaSuma hubo una primera respuesta negativa pero ante la evidencia de que hubo la promesa del staff de EASY CALL de bonificación de la comisión de renovación hasta fines del **** procedieron a asegurarme que se me reintegraba el total en el resumen siguiente. El banco ha posteado un reintegro por 5.***,19 Pesos que si bien no cubriría el total de la comisión para los 3 meses, es posible que alcance si automáticamente ajusta los impuestos y el costo del resúmen. Es de destacar que el banco Supervielle responde muy rápido y escucha al cliente

    22 de Setiembre a las 13:24 hs.

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