Reclamo a Banco Patagonia

Problema con mastercard de mercadopago

El día 30/06 realicé varias compras con la tarjeta Mastercard de mercadopago, de las cuales tres de esas compras se cancelaron por distintos motivos. Una vez canceladas, desde el sitio me informaron que el monto de dichas compras se devolvió a la tarjeta de crédito. El asunto es que no se actualizó el disponible para operar, por lo cual me comunico con mastercard para saber cuando iba a tener este disponible nuevamente y me dicen que no le figura la devolución de mercadopago. Me comunico con mercadopago y me dicen que la devolución de estas compras canceladas se efectuaron de inmediato, que la tarjeta hace una "reserva" por el monto de las compras y que me las estaría anulando y libberando el disponible en 7 días hábiles. Ya pasaron 8 días hábiles y ni noticias, me siguen figurando las compras en proceso y no se actualiza el disponible. Llamé de nuevo a mastercard y me dicen que me cominique con mercadopago, ya no sé que hacer. Solicito una pronta resolución a éste asunto.

Contactar a Banco Patagonia

Comentarios

Mastercard Representante de Mastercard

Buenos días Maximiliano.
Gracias por contactarte con mastercard.
¿Tu tarjeta de mercadopago la emitió algún banco en particular?
Con esa información podríamos encausar el reclamo al sector correspondiente para que te brinden una solución lo antes posible.
Quedamos atentos y a tu disposición.
Saludos!
13 de Julio a las 10:23 hs.
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Maximiliano M

El banco emisor de la tarjeta es Banco Patagonia
13 de Julio a las 14:15 hs.
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Mastercard Representante de Mastercard

Muchas gracias por la respuesta Maximiliano.
Ya estamos derivando el caso a banco correspondiente.
Quedamos a tu disposición.
Saludos!
13 de Julio a las 14:39 hs.
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