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Reclamo a Banco Nación

Transferencia desaparecida

[Solucionado]

Me transferí dinero desde mercadopago a bco nacion para pagar las tarjetas, el 6 de diciembre, y me desapareció el dinero transferido. Hace 6 dias ya inicie el reclamo y todavia sigo esperando que me devuelvan mi dinero. Veo leyendo acá que fuimos muchos los damnificados con transferencias en esta ultima semana.

Comentarios
  • Marisa S

     

    Ayer fui presencial al Banco a realizar el reclamo, me responden que la culpa es del intermediario COELSA y que el reclamo que hice por Homebanking el banco tiene 10 dias habiles para responder.

    13 de Diciembre a las 10:35 hs.

  • Francisco G

     

    Yo fuí de nuevo hoy, me parece que no es culpa de COELSA. Es un error que ha pasado antes ( 04-****), sus sistemas informáticos no están a a la altura, solo viendo su app BNA+ te dá su idea. Y es así, esos reclamos online demoran mucho. Hace el reclamo a Defensa del Consumidor, deben multarlos por todos los percances que hacen pasar a la gente.

    13 de Diciembre a las 11:27 hs.

  • Francisco G

     

    Hola Marisa S, tuviste alguna novedad de este tema? Le echan la culpa a MercadoPago pero yo opero con otros Bancos y no tuve ningun problema con ello.

    14 de Diciembre a las 11:49 hs.

  • Marisa S

     

    Hola, Francisco! Nada absolutamente, hoy llamé nuevamente por telefono y la persona que me atendió me dijo que espere la respuesta de mi reclamo iniciado, que el banco tiene de 10 a 15 dias habiles para responder...y encima me terminó ofreciendo un prestamo personal...parece que te toman el pelo encima...
    Cómo es eso que le echan la culpa a Mercado Pago ahora? Te respondieron algo distinto ahora? A mí ayer me habian dicho que el culpable era Coelsa...
    Se las voy a seguir hasta lo ultimo...no les voy a regalar 82.***$

    14 de Diciembre a las 18:46 hs.

  • Marisa S

     

    Todavia No Solucionado, mi numero de reclamo en el Bco Nacion sigue como tramite iniciado, sin ninguna respuesta hasta ahora. Hoy realice la denuncia en Derechos del Consumidor, ademas

    16 de Diciembre a las 4:38 hs.

  • Francisco G

     

    A mi también me figura solo iniciado. Además tengo un trámite en sucursal que no está en sistema, pero todavía sin respuesta. Y ojalá intervenga defensa del consumidor porque se equivocan, pero es mayor la decepción por como se manejan en este caso. Pésimo servicio telefónico, en sucursal no es bueno también.

    16 de Diciembre a las 12:07 hs.

  • Marisa S

     

    solución recibida:

     

    Luego que el 6 de Diciembre desaparecieran los 82.***$ de la transferencia, ayer de la nada apareció el importe en mi cuenta, sin mail, sin notificacion, sin nada.

    22 de Diciembre a las 0:10 hs.

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