Reclamo a Banco Nación

Tiendabna mas de dos meses sin recibir un celular

El pasado 4 de marzo, decidí comprar un celular nokia por medio de tiendabna a argentinacolor, es decir ya pasaron más de dos meses, y ya pagué dos cuotas. Antes de que se cumplieran los dos meses de la compra, decidi ingresar a la pagina de tiendabna e inicié el "arrepentimiento de compra" del cual recibí un correo en el que me decían que me informarían cuando se haya concretado la cancelación de dicha compra, pero ha pasado más de un mes de eso y no he tenido noticias mas por parte de tiendabna. Tambíen se comunicaron del servicio de mensajeria atene logistic ¡¡preguntandome si ya habia recibido el celular!! les dije que no y la persona que me llamó me dijo que iba a consultar con argentinacolor.
hace una semana mandé un mail al encargado en argentinacolor pero no recibo respuesta aun.
en concreto, quiero saber por favor si me van a enviar el celular o se va a concretar la cancelacion de la compra y si se me va a devolver el dinero en la tarjeta de credito de esas dos cuotas que ya aboné, ya que dentro de poco tengo que pagar la tercer cuota, y realmente no es justo. Espero recibir ayuda.

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Comentarios

Juan M

Es muy probable que desde la empresa Argentina Color no les respondan a TiendaBNA, pero en todo caso TiendaBNA tendría que considerar la situación, ya que ya son tres cuotas las que pagué y no recibí dicho celular ni tampoco me han regresado el dinero en la Tarjeta de Crédito!
20 de Mayo a las 11:04 hs.
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Juan M

Desafortunadamente, los de Argentina color, ni los de tienda mía se han dignado a comunicarse conmigo, la verdad que esto es una vergüenza, pero bueno que se le va a hacer, tendré que ir a la sección municipal de ayuda al consumidor, ni modo en esta ocasión perdí mal
31 de Mayo a las 18:41 hs.
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Juan M

Siendo 30 de Junio aún no se a solucionado mi problema, es increible que desde el 4 de Marzo que realicé la compra no me han entregado el celular o han cancelado la compra, yo ya he pagado cuatro cuotas del dichoso celular y no me han resuelto absolutamente nada, por parte de Argentina Color no se han comunicado ni siquiera me contestan los mails, llamo al telefono de la empresa, me contesta una mujer con muy simpatica y me dice que las ventas que son por medio de Tienda BNA no puede gestionarlas ella, me da el mail de una persona de Argentina Color, pero no me contesta!!! Por parte de Tienda BNA me manda un mail el pasado 15 de Junio, pero lo único que me dice es que siga esperando!! Pero hasta cuando??? Voy a terminar de pagar las 18 cuotas y no me van a resolver nada!! La verdad es frustrante todo esto!! Lo único que espero que es que el Banco Nación se apiade de mí y me resuelva de de una vez por todas esto, no me parece justo.
30 de Junio a las 10:55 hs.
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