Reclamo por incumplimiento de promoción por parte del banco nación argentina

A quien corresponda,

me dirijo a ustedes en mi calidad de consumidor para presentar una denuncia formal por el incumplimiento de una promoción ofrecida por el banco nación argentina (bna).

el día 18 de mayo de [números] y el día 8 de junio de [números], realicé dos compras en una carnicería que participaba en la promoción del 35% de descuento aplicable a pagos realizados con la app modo, disponible en la app del bna. Sin embargo, en ambas ocasiones, el descuento no fue aplicado.

al consultar en el banco nacion, me informaron que la promoción no me correspondía por no haber realizado el pago con la app modo. Esta respuesta no es correcta, ya que efectivamente realicé ambos pagos utilizando dicha aplicación, lo cual puede ser verificado a través de los registros de transacciones en mi cuenta del bna.

es importante destacar que la carnicería cumplió con su parte del acuerdo promocional, y la falta de cumplimiento es exclusivamente responsabilidad del banco nación. La negativa del banco a proporcionar una solución o una respuesta adecuada ante mi reclamo me ha dejado sin posibilidad de resolver este inconveniente directamente con ellos.

por lo tanto, solicito a tuquejasuma que intervenga en este asunto para garantizar que se respeten mis derechos y se cumpla con la promoción ofrecida. Adjunto a este reclamo las pruebas necesarias, incluyendo los comprobantes de las transacciones realizadas con la app modo, las fechas de las compras y cualquier otra documentación que considere relevante para la resolución de este caso.

espero una pronta y favorable respuesta, y agradezco de antemano la atención prestada a esta denuncia.

atentamente,

ernesto braz ferrari
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