Reclamo a Banco Nación

Plazo fijo web acreditado al bco nacion no aparece

El 12/7 constitui un plazo fijo web en el banco nación. Ingresé los datos en la página del banco y aboné el debin con horario 14:55 . El dinero me fue debitado de mi cuenta y acreditado en la cuenta del banco nacion de acuerdo al estado que figura en el debin. Nunca me llegó el alta del mismo. Reclamé al correo que figura ahi, me respondieron que tenía que esperar 10 días hábiles porque muchas veces se da el alta dentro de esos plazos . Increible que haya que esperar 10 días hábiles para obtener una respuesta via mail de un plazo fijo a 30 días.
despues de ello, muy preocupado, seguí consultando diariamente vía mail, ya que los 2 telefonos que figuran en la web como responsables nunca los atienden. A los 11 días me llega un mail donde dice que derivaron el caso a la instancia competetnte, sin precisar cual es ni como estar al tanto de las novedades . Una verguenza que nadie del banco pueda atender esto directamente.

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Comentarios

Luis C

un desastre , tuve que hacer la denuncia en defensa al consumidor, por suerte me moví rápido y ya tengo fecha de mediación, aunque abusan del plazo de 10 días que tienen para responder un reclamo. Increíble que hayan cobrado tu dinero, está el comprobante de acreditación en el BNA ... y que nadie te atienda o se ocupe de resolver el problema. El BCRA se abre del problema, te manda a defensa al consumidor. Tengan cuidado , la tasa es apenas superior que otros bancos pero ocurren estas cosas, ya me contactaron 2 personas con el mismo problema.
30 de Julio a las 9:10 hs.
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Luis C

Altos chantas los señores que figuran en la web del nacion con el número de teléfono que nunca atienden. Estoy armando un reclamo general en redes sociales para que se enteren. Cito a los que deberían dar la cara , personajes oscuros y deshonestos :
Javier Tanoira Eduardo Carlos Seip
Jefe de Departamento Jefe Ppal. de Departamento
30 de Julio a las 9:16 hs.
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Pablo F

Luis tuviste novedades? Se resolvió?
10 de Agosto a las 19:28 hs.
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Luis C

Tengo fecha de mediación en protección al consumidor. Me mandaron el alta del plazo fijo hace 1 semana, pero yo lo constitui un viernes y me pusieron la tasa del lunes, 3 puntos más abajo. Nadie se comunicó ni respondieron mails , tuve preocupación e incertidumbre diaria desde el 13/7 hasta el 3/8 aproximadamente .. voy a intentar que paguen ese tiempo , ya no renové mas en el nación. Hay otros bancos que operan la misma tasa.
12 de Agosto a las 9:47 hs.
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GABRIELA E

Hola Luis. Fuiste personalmente a protección del consumidor?. Yo pensaba ir mañana en mi ciudad
12 de Agosto a las 17:01 hs.
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Luis C

Hola no. Encontré la pagina y llené un formulario explicando el problema, despues llamé por teléfono, me atendieron muy bien, y asentaron el caso, me dieron un número. Ellos lo estudian y si corresponde, te llega un mail para que elijas segun tu zona fecha y hora para la mediación, aceptas, y en 48 hs te llega un mail con la confirmación , nombre y teléfono del mediador. Podes llamarlo para ver viabilidad y para que te diga que fotocopias necesitas y que probabilidades. Yo llegué hasta ahi, tengo la mediación este viernes.
12 de Agosto a las 17:19 hs.
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Luis C

Ahi busqué como para darte más precisión, el site se llama www.consumoprotegido.gob.ar , no me preguntes como llegué ahí, pero indudablemente es el indicado.
12 de Agosto a las 17:36 hs.
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- GABRIELA E
  
  Gracias. Voy a entrar en la página para reclamar
  12 de Agosto a las 17:56 hs.
- GABRIELA E
  
  Como vivo en el interior y las conciliaciones son en ciudad autónoma, me dicen que tengo que ir a defensa del consumidor. Gracias igual
  12 de Agosto a las 18:03 hs.