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Me descuentan el mínimo de la tarjeta siendo que tengo los fondos suficient

Buenas tardes tengo una tarjeta visa nativa gold y en vez de descontar el total me descuentan el pago mínimo siendo así que tengo fondos suficientes para descontar el total de la deuda y ya van 6 meses acumulando intereses llamando al banco y sin respuesta alguna quiero que se solucione así me descuentan lo que corresponde

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