Mal funcionamiento de la sucursal y gestiones no realizadas

Buenos aires, 13 de abril de [números]me dirijo a ustedes a los fines de manifestar mi disconformidad con el funcionamiento de la sucursal de azcuénaga, nº [números].el día martes 11 de abril me presenté en dicha sede para actualizar mi límite de compra en la tarjeta de crédito. Me recibió el sr. Manuel oanes, quien procedió a iniciar el trámite. Solicité un comprobante del mismo, pero no me fue entregado. Aclaro que nadie me avisó que la gestión tendría impacto dentro de las 48 y/o 72 horas hábiles. Esto me fue notificado recién el jueves 13, vía mail y luego de insistentes consultas.transcurrido ese plazo máximo (72 horas a partir del martes) y ante la falta de respuesta a los llamados telefónicos y a los correos electrónicos enviados en el día de hoy, me acerqué personalmente. Siendo las 14.50 se me comunica que se había podido corregir el límite desde el banco nación, pero que aún visa y el bcra no habían aprobado dicha gestión, por lo que el trámite no pudo finalizarse. Al mismo tiempo, insisto, recién hoy, se me notificó que esta denegación se debía a que tengo otra tarjeta de crédito activa, lo cual es falso. Y si la hay, no bajo mi consentimiento.en tres días hábiles, luego de permanentes reclamos, desde el banco no lograron gestionar algo tan básico como lo es la actualización de mi límite disponible en la tarjeta de crédito. Esto me perjudica seriamente, debido a que no puedo realizar una compra de suma urgencia.como agravante, el martes 11 de abril también tramité la reactivación de mi caja de ahorro en dólares, enviando la documentación solicitada. Todavía no tuve respuesta. para concluir, en el día de la fecha no había suficiente personal de atención al cliente en sus puestos de trabajo. Por este motivo y a partir de lo expuesto, solicité el libro de quejas y realicé mi descargo. sugiero se audite seriamente la labor de esta sucursal en cada área y en su conjunto.rodrigo javier oulego