Deuda x renovación de tarjeta visa no solicitada

Buenas noches, en el año [números] sacamos un crédito hipotecario en el banco nacion"mi casa", con el cual venia incluido un paquete de servicios con tarjeta de débito y crédito en forma obligatoria y ambas bonificado.
cabe destacar que hace 10 años aproximadamente que no utilizamos la tarjeta de credito y la tarjeta de debito se venció y nunca me la renovaron y por lo tanto me manejaba con la oficial de cuenta.
en el mes de febrero de este año cancelamos el crédito hipotecario y para nuestra sorpresa a mediados de año se contactan del banco nación vía telefónica y vía email reclamándome una deuda cuyo motivo no me sabían explicar hasta que fui a la sucursal y me confirmaron que la deuda se debia a la renovación de la tarjeta de crédito visa que nadie me aviso que dejaba de estar bonificado y que debía dar de baja considerando que hacia 10 años que no tenia ni consumo ni el plastico.
en conclusión, me reclaman una deuda que entre la renovación y los intereses asciende a unos $ [números].[números].- aptox.
considero que el accionar del banco fue engañoso y con una toral falta de ética.
solicito puedan asesorarme con el fin de dejar dicha deuda y poder dar de baja todo tipo de servicio que haya quedado abierto como consecuencia del prestamos hipotecario. Saludos cordiales. [nombre] dietz