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Comisión aap no autorizada

Me aparece en mi resumen de cuenta, a partir del mes pasado un gasto de comision aap por $ [números], y este mes me aparece nuevamente, yo nunca autorice ningun servicio y menos si me hubieran dicho que era pago, llame por telefono me dijeron que era un servicio que tengo desde el año [números] pero nunca me lo habian cobrado, y por el tema de las millas de aerolineas, cuando no me aparece que tengo ninguna milla si no solo puntos, quiero que me devuelvan el dinero y dejen de cobrar algo que no informaron
espero me resuelvan este tema

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