Baja de tarjeta de credito y cierre de caja de ahorro de banco nacion

En el año [números] realice por home banking la solicitud de baja de mi tarjeta de credito nativa de este banco.
en [números] me llegan consumos de las millas de aerolineas plus, a pesar de mi pedido de baja del año anterior y de no haber usado la tarjeta porque ya estimaba que no la poseia y la deseche.
concurri al banco y me dijeron que debia pagar esos consumos y dejar la cuenta en 0 $ para dar la baja, cosa que hice.
y ademas que no debia realizarla por internet y concurrir a la sucursal (boulogne).
saque un turno y me presente, realuce una nota de puño y letra, porque asi me lo solicitaban, pidiendo no solo.la baja de la tarjeta mencionada, sino también el cuerre de la caja de ahorros, no quiero tener más nada en este banco.
me dijeron que con eso estaba concluido mi pedido.
no obstante, con desagrado, recibo este año [números] nuevamente consumos para abonar, cuando yo me creia desvinculada totalmente!!!
vuelvo a concurrir por 3 año consecutivo a dicha sucursal, comprueban que no realizo operaciones con la tarjeta y al explicar la situacion, presentando los comprobantes que lo acreditan, me piden realizar nuevamente una nota manuscrita detallando todo lo sucedido nuevamente.
y me dicen que vuelva a la sucursal que dicho banco tiene en boulogne en dos semanas para darme una respuesta.
no puede ser que en tres años no me den la baja de una tarjeta que no uso y de la cual no quiero tener, realizabdo todo lo que me solicitaron!!!
espero, puse en mi nota una pronta respuesta favorable a la brevedad, ya que yo quiero la desvinculacion definitiva de todo con la mencionada entidad.
espero que este año me solucionen este problema que me ocasiona inconvenientes, ya que debo concurrir al banco, ademas de nervios en mi salud por la situacion planteada.