Necesito solucionen el problema y me envíen el libre de deuda

Era titular de una tarjeta de crédito del banco itau hace varios años, hace 2 por varias "equivocaciones" del banco, decidí no usar mas la tarjeta y la destruí. Obviamente, continué con los pagos mensuales en tiempo y forma y en la ante ultima cuota (mes de junio), opté por cancelar la deuda, es decir, adelanté el pago de la ultima cuota correspondiente al mes de julio. El día jueves, 09 de agosto, me llega una intimación de pago por una deuda de $[números]. Llame al numero telefónico que figura en la misma en 2 oportunidades, donde los operadores me informan que desde el mes de mayo, yo había dejado de pagar mi deuda, a lo que pase a explicarles que eso era imposible, es mas, tenia los comprobantes de pago en mi pagina bancaria Banco Ciudad , pese a esto, ninguna de las personas que me atendieron, pudieron resolver el problema. La tercera empleada, día viernes 10, luego de explicar nuevamente la situación, me solicita le envié a una dirección e-mail, los comprobantes de pago y que me informaría la resolución del problema el día lunes 13. Hoy martes 14, al no tener novedades en mi casilla de correo electrónico, llamo y explico todo (por 4°vez) y la operaria y su supervisora refieren que es imposible que me hayan solicitado los comprobantes bancarios y que mucho menos, me podrían haber dado una casilla e-mail, por que solucionar problemas no es de su sector, que debería comunicarme a atención al cliente, que debería colgar y volver a comunicarme, ahora, a ese departamento. El señor daniel meta, de ese sector es quien atiende y, tras explicar por cuarta vez, me informa que no me puede atender por que no tengo mi correspondiente tarjeta... Le indique que no deseaba mantener ningún tipo de relación, pero la única solución posible, según el señor meta, es enviarme una nueva tarjeta, de lo contrario, no podría solucionar mi problema.