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Reclamo a Banco Itaú

Dar de baja una tarjeta itaú movistar

[Solucionado]

Quiero dar de baja la tarjeta itaú Movistar que nunca usé, que acepté para no pagar un 40% de más por un teléfono y por la cual nunca me enviaron resumen alguno para pagar. Me llaman 10 veces por dia para que haga el trámite, llamaron a mi trabajo sin que yo haya dado nunca el número, y no atienden nunca el teléfono que es único canal para Efectivizar la gestión. Hoy fui a una sucursal y me dijeron que no pueden hacer nada pero que llame entre las 15 y las 16, que hay mas chances de que respondan. De manera que la empresa sabe que no está poniendo la capacidad operativa necesaria para que sea posible dar de baja la tarjeta. También solicito no abonar los importes que figuran adeudados ya que no utilicé el servicio ni se me brindó la información necesaria para pagar importe alguno. Finalmente solicito se me brinde un número del trámite por el que se otorga la baja y se me exime del pago para cuando me vuelvan a solicitar dinero o reiteración del trámite

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Comentarios

  • Laura P

     

    solución recibida:

     

    Lo solucione aparentemente averiguando la sucursal de la cuenta y reclamando personalmente. Todavía no me confirmaron la baja de la cuenta pero me dejaron de llamar

    16 de Setiembre a las 12:44 hs.

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