Dar de baja un seguro

Estoy intentando dar de baja un seguro desde julio. Ese seguro me lo ofrecieron telefónicamente y nunca me ha llegado información sobre el mismo. Es de la empresa royal sun & alliance. Quiero darlo de baja y reiteradamente desde julio estoy enviando mails que el banco me pide con nota manuscrita y firmada pidiendo la baja, una y otra vez me sigue llegando la cuota, a través de la tarjeta de crédito Mastercard que tengo con el banco, lo cual significa que no dan de baja el seguro, llamo a itau, y me hacen volver a enviar la nota. Quiero solucionar dar de baja ese seguro, pero no lo logro porque cada vez que llamo al banco surge uno u otro problema que supuestamente impide la baja, que está mal la imágen de la nota, que lo envié al mail incorrecto, etc. Y siguen pasndo los meses y la cuota se sigue debitando. Ahora quiero dar de baja la tarjeta, para terminar con el problema y me dicen que no se puede si el seguro no se dio de baja. Es un looping! me estan cargando. Además, cuesta un montón comunicarse con el banco. Me piden que llame al sector seguros y no me atiende nadie! estoy muy desilusionada del banco. Me cambié del Hsbc y parece un castigo! prefería mi banco anterior, del que fui clienta por años. Acá hace menos de un año y ya quisiera huir de lo mal que atienden.