Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
El teléfono de Astropay es {{ profile.phones }}
Visita Astropay en https://www.astropay.com/
Mi correo electronico es vaisheimflorenciaitati@gmail.com y el día 8-11-23 realice una recarga de 19mil pesos arg tengo el comprobante y todo pero cuando intento hacer el reclamo me sale este mensaje "your submission was not successful." envié un correo electronico y me dijeron que mande mensaje …
Publicado 11 de Noviembre
Buenas tardes, quería informarles que no me llegó el dinero de mystake a mí cuenta de astropay, el monto era de [números] ars, le di a retirar dinero y no me llegó quería saber si es un error o la transferencia tiene tardanza, espero respuestas pronto
Publicado 11 de Noviembre
Transferí [números] pesos pero nunca se me depositaron en astropay ..les hago el reclamo pero no contestan ..
Publicado 11 de Noviembre
Buenas, hace varios días hice una transacción de [números].[números] pesos colombianos en mi cuenta de yajuego a través de astropay, fue descontada por parte de astropay pero no me llega a mi cuenta de yajuego. yajuego me dice que el pago no le ha llegado que por ese motivo no han podido acredi…
Publicado 11 de Noviembre
Hola puse para sacar mi plata en efectivo pero el astropay me lo mando para punto red y en punto red no me dan mi giro
Publicado 11 de Noviembre
Hice una transferencia de 60mil pesos arg, tardo 1 dia entero casi y se cancelo,pero no me devolvieron dicha cantidad todavia a mi cuenta, el mismo dia hice otra transferencia de [números]mil pesos arg pero esa si se transfirio en menos de 2 minutos, la de 60mil no, muchas gracias
Publicado 11 de Noviembre
Realize una transferencia a astro pay me debitaron correctamente pero nunca impacto en astros pay necesito una solución
Publicado 11 de Noviembre
Hice una transferencia de $[números] a mi cuenta astro pay desde mi billetera de mercado pago y nunca se acreditó ...ni nadie me respondió mi solicitud vía chateo en la plataforma, siempre me dicen que no hay nadie para responder mi inquietud....tampoco respondieron vía email... No puedo contactarm…
Publicado 11 de Noviembre
Desde que pedí la tarjeta de astropay, no la pude activar. Ya que desde la app me dice que hubo un error inesperado y que lo intente más tarde. Eso ya hace varios días.
Solucionado 19 de Noviembre
Hola hice una transferencia de 20 mil pesos y quedo en progreso ...como hago para cancelarla o q se puede hacer para recuperar la plata...van 2 días ya
Publicado 10 de Noviembre