Reclamo a Astropay
Buenas, hace varios días hice una transacción de [números].[números] pesos colombianos en mi cuenta de yajuego a través de astropay, fue descontada por parte de astropay pero no me llega a mi cuenta de yajuego.
yajuego me dice que el pago no le ha llegado que por ese motivo no han podido acreditarme el saldo en la cuenta, entonces le pido astropay que por favor le hagan llegar el valor de la transacción a yajuego para poder tener saldo en la cuenta.
el caso fue escalado por parte de yajuego y astropay no da solución al problema llevo varios días en este proceso pero no me han resolvido será por favor que me pueden dar solución.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
19 de Noviembre a las 10:17 hs.
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