Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
El teléfono de Astropay es {{ profile.phones }}
Visita Astropay en https://www.astropay.com/
Llevo 3 días esperando una transferencia q no llego y no se ha devuelto a la otra persona tampoco no responden no dan una solución ase 3 días esty esperando una solución y nada.
Publicado 16 de Abril
Me realizaron una transferencia que nunca llegó a mí billetera virtual... Consulté en mí billetera y me dijeron que nunca salió de la billetera de origen que es la de mí marido,pero si se la debitaron
Publicado 16 de Abril
Envié una transferencia desde astro pay el día 1 de abril hacía brubank de 2.[números].[números].28 ars y la marca como completada y estamos a día 3 de abril casi 4 y no llega abri un ticket con soporte y no respondieron más, encima en el detalle del comprobante que te dan no figura los datos de cv…
Solucionado 07 de Abril
Transferí desde naranjax a astropay , coelsa id 46ygow9m15k[números]qmnexd8j , no me ha llegado mi plata, por favor ayuda
Solucionado 16 de Abril
Me hicieron una transferencia ayer a las 15:26 por mercado pago y todavía no me llega la transferencia a mi cuenta de astro pay , hablo con el soporte técnico y no me responden , de marcado pago salió el dinero pero no llega a destino
Publicado 16 de Abril
Estafa , la app no me dejó un día hacer ningún tipo de transferencias me decía error y ellos me dicen que no había ningún bloqueo que mi cuenta estaba bien , pero no me daban solución al día siguiente cuando entro a la app aparece un mensaje de bloqueo permanente .. Pido saber el motivo y no me lo …
Publicado 16 de Abril
Realize una transferencia desde mercado pago a la cuenta de antropay y hasta el momento no resuelven . Me dijeron que había demora y es mentira volví hacer una transferencia mínima y llego al momento. La transferencia de mayor valor no llego y tampoco responden el reclamo
Publicado 15 de Abril
Realice un pago el 10/04 por una compra de una campera, compré en retromundo 90. Tenían cuenta de instagram pero la eliminaron. Nunca me enviaron nada y ahora me bloquearon del whatsapp. Básicamente me e*****ron.
Publicado 15 de Abril
Llevo más de diez días re la retención ( r***) de fondos de astropay pornuna transferencia rechazada a mercado pago el dinero jamás volvió tengo comprobantes de todo , ya lleve a cabo el reclamo a defensa al consumidor con comprobantes de mails , capturas de transferencia chats con soporte , es una…
Publicado 15 de Abril
Realizo el presente reclamo contra astropay por una transferencia que no fue acreditada. el día viernes 10/04/[números] por la noche a las 21:52hs se realizó una transferencia desde la plataforma astropay hacia mi cuenta del banco nación. Al día de la fecha (miércoles), el dinero aún no fue acre…
Publicado 15 de Abril