Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mande un mail hace 2 días por un contracargo, desconocí una compra porque no utilice la tarjeta y no responden, me tendré que hacer cargo yo de ese monto??? son $[números]. Leí que ustedes protegen al vendedor pero parece que no lo harán esta vez.
Publicado 16 de NoviembreSoy vendedor de mercadolibre, este mes, recibí la factura con una importante suma de dinero, motivo? percepción de iva. Me cobraron [números] pesos de más, tuve que pagarlos y al otro día recibo un mail que me piden disculpas. Porque cometieron un error. Y esos [números] pesos mal cobrados, me lo d…
Publicado 16 de NoviembreBuenos dias yo ise una compra y coloque mi numero de pasaportes y el vendedor no en tendio.de volvió el dinero a Mercado Pago porque no pudo contatarce con migo porque perdi mi cuenta de mercado libre y yo no espodido recuperar mi dinero necesito que me a yuden por favor…
Publicado 16 de NoviembreBuen dia quiero saber cuando me va a llegar mi compra realizada el dia 01/11/[números] ya no puedo hacer el seguimiento. Lo que compre es lo siguiente:cantidad producto monto 1 smart tv full hd jvc 50 lt50da[números] $ 11.[números],00 subtotal: $ 11.[números],00 gastos de envío: $ [núme…
Publicado 16 de NoviembrePues yo entre a internet a mercado libre y adquiry un equipo celular Samsung j7 y le consigne $[números] a una cuenta [números] de Bancolombia ahorros a nombre de rodrigo torres lopez cedula [números] y que alos 2 dias me llegaba el pedido y le c…
Publicado 16 de NoviembreCompre cerámicos por mercado libre, la vendedora devolvió los [números] $, y mercado de pago no me los deposita en mi cuenta bancaria, esto ultimo el formulario para poner datos bancarios y personales no se puede enviar cuenta inexistente, sin ofender que puedo pensar soy jubilado necesito ayuda , …
Publicado 16 de NoviembreCompré en el mes de julio [números] un producto a través de mercado libre, aboné con tarjeta de débito a través de Mercado Pago el vendedor no cumplió con la entrega ni el entregable, se anuló la compra, y mercado libre dijo que iba a acreditarme el dinero. luego de m…
Publicado 16 de NoviembreHola, hace años que vendo en mercado libre y jamás tuve reclamos de ningún usuario o cliente. Ahora veo que con el cambio del sistema de reputación me colocan en color naranja y eso me perjudica ante posibles clientes, ya que mis productos y servicios se basan más que nada en la confianza y reputac…
Publicado 16 de NoviembreMe hakearon mi cuenta el 11 de octubre atraves de correo por un link de sitio sitio falso en el cual asimilaba al del sitio y al hacer clic en un icono de mercadolibre de ese correo al entrar era un sitio que igualaba al de ml. ya la reporte muchas veces desde el mismo día y mercadolibre no me da…
Publicado 16 de NoviembreDesde q mercadolibre cambio el sistema de calificación me veo severamente perjudicado. Se muestra mi reputación como incumplidor q paso de verde a naranja. Me dedico a hacer indumentaria deportiva personalizada, esto lleva su tiempo de realizar. Tuve dos trabajos calificados negativo porq Publicado 16 de Noviembre