Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
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✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace unos meses compre la pre venta del juego star wars battlefront 2, al usuario diego cuenca de mercado libre, el vendedor me proporciono un código diciendo que el día del lanzamiento si yo le mandaba este código el me enviaría el producto. El juego nunca me llevo y ya pasaron mas de 2 días del l…
Publicado 18 de NoviembreMe suspendieron la cuenta no entiendo por que ... Realize una compra el día 12 y me saltó compra rechazada te devolveremos tu dinero a la cuenta de lo cual todavía no me devuelven un peso y no puedo hacer reclamo por que me suspenden la cuenta sin razón y la verdad necesito una solución
Publicado 18 de NoviembreHace 10 días que estoy reclamando o intentando reclamar que me reintegren [números],50. En pago de un producto de $[números]. Según ustedes, el pago fue descontado y aceptado pero no entregado a la cuenta del usuario. Error de ustedes. a principios de mes me llega el resumen de la tarjeta y me e…
Publicado 18 de NoviembreVendo cursos online de medicina china....ten[ia [números]% de opiniones favorabls.y por un gallego recièn llegado y sabelotodo y una negra de mierda,que creìa que le iba a otorgar un doctorado,devolvieron din consultarme,el dinero de mis ventas,cuando el curso era online,y yo perdì mi tiempo,mientr…
Publicado 17 de NoviembreCon la nueva modalidad para liberar el dinero no estan cumpliendo tengo ventas de hace 15 dias y todavia no tengo el dinero disponible.(entregué el producto a las pocas horas de concretada la venta di aviso a mercado libre que entregué el producto, mi comprador inmediatamente de recibido puso qu…
Publicado 17 de NoviembreCompre un producto que se supone que tenía que llegar ayer 15/11 y no me llegó nada y en detalle de envío me marca que el domicilio es inexistente... Cómo lo soluciono a esto...
Publicado 17 de NoviembreQueja sobre mercadolibre y mercadopago mexico de: vendedor mawaldo12 , antiguedad: 11 años motivo de queja: sistema de calificacion injusto y contragargos excesivos en [números] se ha visto un cambio radical en mercadolibre, iniciando por un sistema de calificacion innjusto y tomado de manera…
Publicado 17 de NoviembreCompre un celular por la pagina cuponica el dia 1/11, ya pasaron mas de 15 dias, no se comunican conmigo, hice un reclamo y mercado libre lo cerró diciendo que hice uso del cupon de la pagina donde compre el celular, y nunca me lo entregaron, ahora perdi el dinero y el celular, quiero que me devuel…
Publicado 17 de NoviembreNe quedo retenido el dinero que me devolvieron..segundo pago pendiente...ya hice el reclamo y no me resolvieron nada
Publicado 17 de NoviembreSólo quiero saber cuando llega mi pedido . Me mandan el seguimiento y cuando entró no dice nada. No se ya cuanto tiempo más esperar y cuando van a venir .gracias
Publicado 17 de Noviembre