Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Continuamos con el mismo problema y desde mercado libre solo se contactaron una sola vez por email para decirme un tal felipe que en la fecha del reclamo no tengo ninguna compra realizada, ok, si fuera asi no tendria que pagar nada mas a mi favor, pero como si realice la compra y quiero pagarle sol…
Publicado 17 de NoviembreGarden lífe no responde luego de hacer el pago con tj. mercado libre me dio un tiempo estimado de reclamo. quiero que garden lífe me devuelva el pago. el 2/11 hice el pago y antes de pagarlo Garden Life respondió todas mis dudas, luego solo dijo que demoraria una s…
Publicado 17 de NoviembreMercado libre deb a [números] que significa esto y porque me debitan [números] pesos todos los meses
Publicado 17 de NoviembreMe compraron por ml pero la compradora se arrepintió. Buscando la manera de informarlo a ml y a raiz de que cambiaron el formato de la página me confundí y entré en el link entregué el producto pero no fue asi! no hubo manera de volver atras. Ya mandé un mail con el reclamo, pasan los días aun los …
Solucionado 18 de DiciembreHola, hace años que vendo en mercado libre y jamás tuve reclamos de ningún usuario o cliente. Ahora veo que con el cambio del sistema de reputación me colocan en color naranja y eso me perjudica ante posibles clientes, ya que mis productos y servicios se basan más que nada en la confianza y reputac…
Publicado 17 de NoviembreLlevo y mucho tiempo que en mi cuenta de mercado libre no puedo vender con visa. Llame y me dijeron que es problema de visa que me comunique con Prisma Medios De Pago he exijo de todo y nada. Sigo perdiendo ventas. Quisiera que me solucionen el problema no me da…
Publicado 17 de NoviembreBuenos días. respecto a la falta de acreditación de un pago que realicé desde el 1 de noviembre, ¿cuándo y cómo se hará la solución? el gasto que hice casi asciende a los $[números], es para mí economía una inversión estancada que no me está ni retribuyendo ni generando la satisfacción de necesid…
Solucionado 19 de DiciembreRealice una compra ayer de un turbo para mi auto y no entiendo por que tardan tanto en acreditarla, cuando de mi tarjeta de crédito ya me la debitaron. compra #[números] - 15 de noviembre
Publicado 17 de NoviembreHola , gracias
Solucionado 21 de NoviembreRealize una venta en mercado libre. Tendria qud haber pagado un monto por utilizar la aplicacion,pero nunca me llego la factura. Ahora me llegan mails, diciendo que tengo una factura impaga, pero cuando ingreso a mercado libre no tengo facturas adeudadas. Necesito que me envien una factura para pod…
Publicado 16 de Noviembre