Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí una tv led de 50 pulgadas philips por mercado libre. Me compran el producto y me figura como finalizada la publicación. Me contacta el comprador, una tal angela ulloa. Me dice que por la tarde del 10/11 me compraría el producto. Me llega un email de Mercado Pago di…
Publicado 16 de NoviembreNecesito ayuda con mi cuenta ml urgente hace 2 meses y medio me suspendieron antes de suspender tenia reclamos pero lo que mas piden es que uno lo solucione un día antes se cerro uno entre el dia que me suspendieron y el día después se cerraba 2 mas que eran [números]$ había 2 reclamos que estaban …
Publicado 15 de NoviembreMeses atras vendi un mostrador por mercado libre. Por la venta,tenia que pagar una comision a la aplicacion. Nunca llego la factura,me envian mail dicienfo que tengo una factura adeudada, pero cuando ingreso al mail el sistema me dice que no hay facturas. Necesitaría una solucion, y espero que la f…
Publicado 15 de NoviembreMe figura un contracargo de $[números] , el cual desconocí porque no use la tarjeta... Necesito que lo resuelvan, ustedes tienen un programa de protección al vendedor. La vendedora me llamo mil veces y ustedes deberían hacerse cargo debido a lo sucedido.
Publicado 15 de NoviembreHola ice una compra de un mini teclado lo pague en pago fácil. Tengo la factura .y le pregunté al vendedor y nunca le llegó el pago y no ce a quien reclamarle y no ce donde quedó esa plata.
Publicado 15 de NoviembreTengo la aplicacion movil en mi telefono celular y realizo mis publicaciones de venta tanto desde ahi como desde mi computadora. El problema es que si realizo publicaciones desde la aplicacion no puedo verlas en mi computadora y viceversa.
Publicado 15 de NoviembreTengo un grabador de esta marca que funcionaba muy bien y ahora la musica con auriculares se escucha muy distorcionada en las partes duras de las canciones. Por favor pueden explicarme por que se distorciona el sonido y que hacer para que se escuche nitido como siempre se escuchó?
Publicado 15 de NoviembreYa hice el deposito de la compra de un modular en efectivo por Rapipago y todavia no me avisan si se hizo la transacion
Publicado 15 de NoviembreCambie mi correo y contraseña porque se me bloqueo el anterior y quisiera crear una cuenta nueva con este correo
Solucionado 16 de DiciembreRealice un pago en mercado libre me llegó el aviso de que estaba pago pero nunca me llegó el cupón que debo presentar en la peluqueria
Publicado 15 de Noviembre