Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola compre por mercado libre una olla marmicoc a presion de 9 lts. , la pague por mercado pagos en Pago Facil . indique la entrega en una direccion de capital que es un expreso ( transporte miramar ) para que lo trasladen hasta miramar , que es donde resido. en el seg…
Solucionado 12 de EneroHola tenia una consulta sobre los estados de el seguimiento de una compra, quería saber que significan los siguientes. 17:43 admitido en sucursal. 16:49 recolectado por el correo. 01:47 correo asignado. es una compra nacional de capital federal a rio cuarto, para ser retirado de la sucursal…
Solucionado 05 de FebreroHola que tal? realice una compra el 18-12 e indicaba que el producto iba a llegar el 21-12, era un regalo para navidad... Al día de hoy no llega y me gustaría poder realizar un reclamo a la empresa ya que ahora el producto no me sirve porque tuve que comprar otra cosa. Muchas gracias.
Solucionado 11 de EneroEstoy controlando la subasta que venia siguiendo esperando que finalice viendo si mi oferta no era superada por otro comprador y al finalizar me dice subasta cancelada y eso que estaba ganando y no se donde reclamar me paso dos veces con estos articulos: https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-…
Solucionado 27 de DiciembreMi problema radica en que hice una compra por mercado libre con tarjeta (en Mercado Pago . Equivoque en la forma de envio, por lo que el vendedor, con buena intencion canceló la compra para que yo pueda comprar inmediatamente, eligiendo correctamente el envio. el inconv…
Solucionado 07 de FebreroCompre unas calzas q nunca me llegaron y pague en Rapipago Tengo comprobante
Solucionado 31 de DiciembreMe deben $ 3.[números] hace de octubre que los estoy esperando. Y todos los días me aparece algo distinto en mi cuenta en la parte de actividad figura que tengo disponible el dinero pongo retirar. Me da en proceso, me da fecha otras veces otras aparece rechazado. La cuestión es que me los deben…
Solucionado 02 de FebreroHan hecho compras por mercado libre y mercado de pago en diciembre que desconozco y aparecen en los últimos consumos de mis tarjetas ese mes .y no idea de donde salieron la compras
Solucionado 31 de EneroTengo dos compras, una del 4/12 y otra del 6/12 que no llegan nunca siendo hoy 25/12... Necesito solucion urgente! una era para trabajo y el otro regalo de navidad!!!
Solucionado 07 de FebreroYo compré un kit de herramientas para refrigeración y nunca me entrego qr saber que pasó
Solucionado 26 de Enero