Quiero q me envíen el producto
Compre un producto en mercado libre . Me aparece el descuento en la tarjeta pero la compra como cancelada . Me están descontando mucho y no me mandaron el producto ayuda.
Solucionado 06 de EneroMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Necesito denunciar a defensa al consumidor
Buenas noches,estos vendedores phoenix tecno son chantas compre un iphone 5s 16gb y al mes dejo de funcionar la cámara lo devolví para q lleven al servicio técnico lo recibieron y hoy no me devuelven el dinero del producto ni el iphone contacté a mercado libre y tampoco se lavo las manos xq me dije…
Publicado 26 de DiciembreNo se me entrego el producto pagado
Realice una compra de anteojos en ese sitio hace 12 días, recibí un email con el detalle del pago recibido por una señora [nombre], debía entregar sel producto dentro de los (6) días por Correo Argentino Aun no lo he recibido y no tengo otro sitio de reclamo
Solucionado 07 de FebreroPido por favor que me reactiven mi cuenta de mercado libre
Buenos dias: necesito que alguien me ayuden, me inhabilitaron mi cuenta por publicar mi servicio en categoria incorrecta, pido disculpa por ello y prometo de ahora en mas publicar en la categoria adecuada. Ahora pido por favor a mercadolibre que me habilite mi cuenta, ya que es el unico medio dond…
Solucionado 27 de DiciembreSe aclare el reclamo de una facturacion que considero indebida
Estoy recibiendo una factura nro [números] de $ [números] que dice ser del periodo 17/07 /[números] al 16/12/[números] que dice vencio el 22/12/[números] quisiera saber a que se refiere ya que no tengo deudas . Todo lo que compre fue pagado. Necesito aclaracion de este reclamo
Solucionado 07 de FebreroQue contacten a esa persona
Pague una seña de un alquiler temporario q no existe. Era una casa en colon entre rios.
Publicado 25 de DiciembreMi paquete no llega
Entré a ver el estado de mi pedido y dice "destinatario no encontrado", normalmente el correo marca al telefono para alguna corrección o duda de la ubicación pero no lo hicieron. Quiero saber si mi pedido viene en camino o tengo que pedir una devolución.
Solucionado 07 de FebreroDesastre ml y correo argentino
Verguenza...por culpa de Correo Argentino nomme llegaron.los regalos navideños .quise cancelar la compra y ml se hacen los boludos no.me deja. Tienen secuestrado mi dinero hay un envio que está en correo argentino o desde el día 4/12 . Si hubiese vendió por oca o and…
Solucionado 09 de EneroUn respuesta x sistema de reputacion de mercado libre
A mi me paso lo mismo con el sistema de calificacion de mercado libre realmente me esta perjudicando y mucho a los que fabricamos productos de manera artesanal estaba en verde oscuro y de un dia para el otro estaba en naranja luego me pasaron a amarillo y ahi quede me indicaron que necesito 9 venta…
Solucionado 07 de FebreroMe rechazaron una compra pero no me devolvieron el dinero
Hola, realice la compra de un celular por el monto de 7 [números] pesos, a los 10 dias el vendedor rechazo la compra por falta de stock en el producto comprado. El problema es que no me devolvieron el dinero a la tarjeta y sigo sin margen para realizar otras compras.
Solucionado 07 de Febrero