Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola !! compre a esta empresa 6 lámparas de emergencia con envío a domicilio, lo cual fue cobrado y aceptado. El vendedor se comunico conmigo para informarme que la empresa Ocasa tenia los productos pero que en mi domicilio no había gente, por lo cual no lo podían entregar.... …
Publicado 16 de FebreroBuenas hice un depósito para una mesa con ocho sillas [números] más embalaje [números] y asta el día de hoy no entro mi pago yo pague por cajero Pago Mis Cuentas el día 8.2.[números]
Solucionado 22 de FebreroRealize la compra de un producto via mercadolibre pagando via mercadopago, hasta ahí todo bien, se termina de procesar la compra y salta un error que decia lo siguiente "hubo un error" revise mi cuenta de mercadopago y me aparecia la suma de $[números] retenidos y con el motivo "segundo pago pendie…
Solucionado 19 de FebreroHice una compra hace unos días por mercado libre por una falda, pague por Mercado Pago en Rapipago hoy cancele la compra, iniciando un reclamo, simplemente pidiendo a la vendedora q me devolviera el dinero, lo hizo, se cerro el reclamo. Tengo en…
Publicado 15 de FebreroHola yo siempre he comprado en mercado libre pero en mi tarjeta visa gold me sale un ,,mercado libre debito a [números]... De [números] pesos desde julio del año pasado ....no entiendo nada !
Publicado 15 de FebreroHola, soy vendedor de mercadolibre. Me aparece en mercadolibre esto de dinero retenido - segundo pago pendiente....que es eso ?!?!?! sin ningun justificativo, y dicen que es un error de sistema, asi por meses. Por otro lado, y a pesar de pagar la factura mensual ya nuevamente, me sigue figurando un…
Solucionado 20 de FebreroEste fin de semana me abrieron unos reclamos algunos compradores y cuando lo van cerrando me retienen el dinero en concepto de "segundo pago pendiente" ya llevo $9.[números] retenidos y no me dan ninguna solucion. error 2: la factura del mes pasado la tengo bugueada aparece debiendo $[números…
Solucionado 21 de FebreroHice compra nro. 33-[números]-21-86 y pagué. $ [números],98 x Rapipago nunca recibí el producto y no encuentro forma de reclamar.
Publicado 15 de FebreroTengo retenido por mercadolibre $[números] pesos de mis ventas bajo el concepto de segundo pago pendiente, lei que a otras personas le paso y por este medio lo pudieron solucionar, que era una falla de mercadolibre, pero lamentablemente parece el triangulo de las bermudas a la hora de hacer algun r…
Solucionado 16 de FebreroYa hace varios días vengo reclamando del dinero q tengo retenido eran [números]$ en un principio. Y en respuesta me dicen q es un error masivo. Y q entienden la situación . Pero yo necesito mi dinero. Pague sus comiciones los gastos de publicación y sin embargo hoy me retienen [números]$ más! !!. …
Solucionado 04 de Marzo