Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre unos parches para dejar de fumar el martes 6 de febrero y hasta la fecha no me han llegado lo pague en el Oxxo ,quiero saber si me los pueden mandar o yo recogerlos mi tel es [números] en tlajomulco de zuñiga jalisco
Publicado 16 de FebreroDesde que se implementó el nuevo sistema de reputación, mi cuenta permanece en naranja a causa de un reclamo de diciembre de [números], ya cerrado y resuelto, que había sido causado por un error de mercadoenvíos, sin que yo tuviera injerencia alguna en el problema. Luego de reclamos anteriores, se …
Solucionado 19 de MarzoNo me.deja ingresar a mercado libre por que se me olvidó la contraseña y la única manera es enviando un código al número de celular..pero al que lo envían ya no lo tengo y no hay otra opción..por favor ayuda, gracias
Publicado 16 de FebreroEl 8/2 hice una compra de un celular usado bajo número [números] usuario [email protected] pago tira terminada en [números] pago [números] por [números],99. Cancele la compra de común acuerdo porque el vendedor se arrepintió de venderlo. Pero no solo no me devuelven el dinero a la tarjeta sino…
Solucionado 21 de FebreroLlevo 3 meses tratando de hablar con alguien y nunca se puede debolbi un par de zapatillas y me las cobraron igual ensima el reclamo dice cerrado
Publicado 16 de FebreroBuenas tardes. Tengo una consulta . Hace un par de meses hice el canje de puntos de club patagonia por un voucher de [números]$ para mercadolibre . y hasta ahora no encuentro como hacer para comprar . Esta la opcion de gift card péro me pide 10 digitos y el voucher solo tiene 6 digitos . En la s…
Solucionado 20 de MarzoHola, quise realizar una compra por mercado libre usando mi dinero disponible en Mercado Pago cuando realizo la compra sale error y desde eso momento mercado pago me retuvo el dinero , ya haceuna semana y no me lo devuelve.
Solucionado 19 de FebreroHola he comprado una computadora que la andaria necesitando ya, y decia q me llegaba entre el 7 y 14 y resulta que me dice "envio demorado" a lo q ahora reprogramaron la fecha de envio desde el 16 a 19, y como dije lo ando precisando
Publicado 16 de FebreroHola buenas dias.. Quiero saber porque me retuvieron el dinero de mercago pago. Y si me lo van a devolver o se lo quedan ustedes? muchas gracias.
Solucionado 20 de Febrero