Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Intenté realizar una compra, en ml me informan que la transacción fue rechazada pero el dinero fue descontado de mi tarjeta al instante. me responden que el cargo realizado a mi tarjeta corresponde a la "reserva del pago" y que espere 15 días para tener de nuevo mi dinero disponible. Claramente lo…
Publicado 17 de FebreroEl problema que tengo es que me estan reteniendo, (sin explicacion cierta o clara), [números]$. tampoco me dan una solucion como para que yo pueda reaolver el inconveniente. por favor, no quiero llegar a acciones legales porque siempre me dejó conforme ml a excepcion de esta oportunidad. pido e…
Publicado 17 de FebreroHola...yo compre un libro sobre acupuntura ginecologia y obstetricia y aun no me llego..
Solucionado 20 de MarzoTenia un dinero en cuenta procedente de las ventas de mi negocio con el que pensaba comprar un videojuego. Al hacer el tramite de la compra del videojuego me apareció un mensaje de error antes de confirmar la compra, luego el dinero que disponia para este paso de estar disponible a retenido por el…
Publicado 17 de FebreroHola mercado libre compre un producto y lo pague por pagofacil y despues de 10 dias me fijo en mi cuenta de mercado libre y no tengo nunguna compra y tampoco me fifura nada como aga pararecuperar mi dinero o saber si el producto va a llegar .... Me gustaria tener una respuesta atentamente.. Lucia c…
Publicado 17 de FebreroHola ,mercado libre ,me cobro dos veces una fatura por un aviso que publique,en primer momento el sistema me dijo que no se habia hecho la operacion y la repeti,y ahora veo en el resumen las dos pagos
Publicado 17 de FebreroBuenas tardes! necesito que me resuelvan un problema con un dinero que le estan debitando de mercado libre de su jubilacion, mando msj para que se contacten telefonicamente, y me dicen que en el transcurso de 2 dias se van a comunicar tengo este problema desde la fecha 16 de enero y no se hacen c…
Publicado 17 de FebreroPreciso que llegue el celular que compre porque lo preciso para el trabajo llegaba el 15 de febrero, hoy es 17 y me dice que el envio fue reprogramado...
Publicado 17 de FebreroBuenos días. En el mes de diciembre le compré a Fladimar una plancha a vapor.como el vendedor no me envío la plancha, mercado libre que estaba al tanto e hizo de mediador, acordamos anular la compra.mercado libre me informa que en el resumen de tarjeta va a figurar la primer…
Publicado 17 de FebreroEl dia 15 de febrero realize una compra con tarjeta de crédito a través de mercadolibre y el vendedor al otro dia realizo la cancelación de la compra porque ya no tenia el producto, ahora la anulación entraria el 27 de febrero. Después del cierre de la tarjeta, y ademas no puedo comprar el producto…
Solucionado 28 de Febrero