Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, buen dia. Necesito una solucion a un error del sistema por el cual me ha retenido el dinero de Mercado Pago al depositarlo y hacer una compra segui completando los pasos para poder comprar el producto y al confirmar el ultimo me sale error del sistema lo cual ocas…
Solucionado 21 de FebreroNo me deja ingresar a mercado libre por que por seguridad me están enviando un código al número de celular el cual ya no uso y no existe, entonces necesito acceder y actualizar mis datos pero no me deja entrar y ni siquiera me mandan el código al mi correo.
Publicado 17 de FebreroCompre un articulo y por xmotivo anule la compra el vendedor me mando un mensaje que me devolvian el dinero, pero Naranja me lo cobro y no me di cuenta que me cobraron las tres cuotas a quien le reclamo gracias
Solucionado 04 de MarzoMercadopago me retuvo un dinero de un segundo pago pendiente que nunca existio, y quiero que me habilite mi dinero
Publicado 16 de FebreroBuenas tardes; con saldo suficiente en mi cuenta de Mercado Pago realicé una compra que al finalizar me mostró "ups se produjo un error" . al retomar la compra ya no me daba la opción de pagarla con mercadopago por lo que fuí a mi balance y vi que el monto de la compra …
Solucionado 20 de FebreroLes quiero contar que a la fecha 16/02/[números] Mercado Pago me esta reteniendo $ [números],99. El tema comenzó cuando intento abonar para comprar un teclado de $ [números] la cual fue cancelada por algún inconveniente en el sistema, vuelvo a intentar 2 veces mas sin e…
Solucionado 19 de FebreroMe suspendieron la cuenta permanentemente sin darme motivo o explicacion. soy usuaria desde el año [números]. Nunca tuve un problema. hago operaciones de venta de forma particular,no tengo local ,negocio, ni vendo en forma mayorista. Al momento de la suspension tenia 3 cosas en venta. necesito …
Solucionado 19 de MarzoCompre por mercado libre y coloque mal al sitio que debe llegar el pedido, el producto ya esta en el correo de buenos aires y tiene que llegar a entre rios. Quisiera saber si se puede hacer que llegue o con quien comunicarme
Publicado 16 de FebreroNecesitarí que se contactaran de mml para resolver unos debitos automáticos que comenzaron a aparecer en mi tarjeta d crédito visa y no generé. Por favor a la brevedad porque ya pague de forma indebida una cuota!
Solucionado 16 de FebreroMe mandaron un correo ayer que podia liberar mi dinero que tuvieron secuestrado y retenido, pero no me han habilitado para que pueda hacerlo, necesito que cumplan con lo que notificaon
Solucionado 19 de Febrero