Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días! me comunique con Ocasa y dijeron que sólo podían solucionarlo ellos. Tengo que cambiar el domicilio ya que no voy a encontrarme el día de entrega en el mismo. Se dirigieron en el día de hoy y yo no me encontraba en el domicilio. El rango de horario es muy amplio ni…
Solucionado 29 de JunioBuenas tardes ya casi un mes decidí vender mi computadora a través de mercado libre y lo hice l vendí y mercado libre me envio correos diciendo que ya estaba comprado que debía enviar el producto y así lo hice luego envié constancias de los archivos que demuestran que cumplí eh hice el envío y merc…
Publicado 28 de JunioRealice una compra por mercadolibre con tarjeta de débito, por error de la aplicación del celular duplique la compra, hable con el vendedor y cancelamos la compra duplicada. el problema que tengo es que pasaron 8 días y aun mercadolibre no me devuelve el importe de la compra, figura cancelada y …
Solucionado 14 de JulioTengo cuenta de Mercado Pago con dinero en la misma, cuando quiero realizar una compra en mercado libre no me aparece la opción pagar con mercado pago sólo puedo pagar con tarjeta de crédito! no hay manera de que comunicarme con la empresa para solucionar esto. Necesit…
Solucionado 03 de JulioRealice una compra. Me la enviaron a otra localidad por correo. Llamo al correo y bo me la puede despachar. Me dice que volvera al remitente. Me comunico con el comprador y me dice que denuncie en mercado libre. No se que hacer. El producto esta pago.
Publicado 28 de JunioBuenas tardes, realice la compra en mercado libre el día 15 de junio. El día 24 Correo Argentino no movió mas el paquete provocando una nueva reprogramación que cambia el día de entrega, que desde un principio era el 27 de junio y paso ahora al 2 de julio. Quiero mi…
Solucionado 30 de JulioRealice un pago de una factura por un anuncio, y la abone con tarjeta desde otra cuenta mia de mercado, jamas me bajaron el pago, ya hace mas de un año de esto y me siguen reclamando el pago
Publicado 28 de JunioMe hicieron una devolucion y han pasado muchos dias y no ha llegado llame a Correo Argentino y me dicen que el paquete va de regreso al lugar de donde lo envió el comprador porque donde lo fueron a entregar no lo recibieron a mi casa nadie ha venido y le dije a merca…
Solucionado 16 de JulioRealize un pago por Mercado Pago y ahora no puedo iniciar un reclamo para pedir la devolucion de mi dinero
Publicado 28 de Junio4 cupones de rifa scout que no realice
Publicado 28 de Junio