Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 1 mes hice el reclamo de una compra que no me llegó y me la cobraron igual , me dijeron que la tenía que pagar y me la descontaban en el próximo mes. La pague . Ahora volvió a llegar el resumen de la tarjeta y me lo cobraron de nuevo , como puede ser ? sólo lo saque en 3 cuotas cuando me van a…
Publicado 28 de JunioHola, buenas tardes. mercado libre me acaba de suspender la cuenta y no se porque mi pregunta es si mercado libre se va a quedar con mi dinero?
Publicado 28 de JunioQuiero que me cancelen lacomora por que el producto que compre no me llega y desde el 13 de junio.el correo Ocasa pone excusas todos los dias y jamas vienen.quiero que me devuelvan el dinero a mi cuenta x que ya no quiero nada..por que tardo mas de lo devido
Solucionado 08 de JulioHola si yo hace mas de dos mese compre con mercado libre y parte de la compra page con Mercado Pago pero nunca llego mi producto y tampoco me devolvieron eldinero yya hise varios reclamos y no tengo respuestas de nadienesesito soluciones ya estoy cansada de que me manden…
Publicado 28 de JunioVendo en mercado libre ya hace tiempo, lo que ocurrió fue que vendi unas botitas, me las pidieron en un talle y número concreto, fueron enviadas perfectamente como el comprador las pidió, pero no le fue ese talle (eso no es culpa mía ya que le envie el que pidió y hasta sabía las medidas y demás), …
Publicado 28 de JunioMe inhabilitaron la cuenta por desconocer un pago de una compra realizada un día que me robaron todas mis pertenencias y documentos.en el medio de esto hice una venta de un artículo el cual se envió por mercadoenvios y llego perfectamente. El motivo de ml para retener mi dinero indefinidamente es q…
Publicado 28 de JunioEl día 18 de junio compre unas barras para mi camioneta. El vendedor canceló la compra y aún no tengo la devolución del dinero aunque mercadolibre dice que lo veré reflejado en la cuenta. Hoy es 27 de junio/2019. Gracias
Solucionado 29 de JulioRealice la compra de un celular iphone en el “direct golf” a través de mercado libre. Dicho celular lo abone una parte en efectivo y la otra mediante tarjeta de crédito en una publicación del monto que quedaba pendiente abonar. Tiempo después tras realizar un cambio de compañía, me bloquean el telé…
Publicado 28 de JunioMi problema es que no tengo respuesta del vendedor ya realice el pago del producto ya deposite lo que me pidió el vendedor para el envío y ni así tengo repuesta del vendedor para que me envíe mi mercancía y si no es así que mercado libre intervenga para dar solución a mi problema
Publicado 28 de JunioMercado libre me esta cobrando una factura que no se a que se debe
Publicado 28 de Junio