Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
26120 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
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NO verificada
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Dinero retenido mercadolibre

Buen día, al parecer hice utilice de forma irregular mi cuenta de mercadolibre, no sé que habré hecho mal, pero me suspendieron de forma definitiva. Lamentablemente había hecho una venta y quedé con dinero retenido que son [números].[números] clp. Mercadopago no me deja retirarlos por esta causa y …

Publicado 28 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad

"por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad" me sale eso pero ya no cuento con el numero que me piden a la hora de recibir el código. he tradao mandando mis documentos pero me rechazan la solicitud y no se por que

Publicado 28 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Falta de autorización de pago realizado

Ayer realice un depósito de unos cubre bocas. Sin embargo no se vio reflejado cosa q me extraña ya q las veces q he comprado se refleja antes de la h. Está vez no se vio reflejado ya que de ser [números] eran [números].99 aceptó q fue mi error al no verificar bien en mi cuenta dice pago pre-pagado.…

Publicado 28 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Quiero una solucion ya que ahora no tengo mi producto en condiciones para vender

Realice una vena de un telefono usado que tenia algunas fallas mencionadas, el comprador me devolvio el telefono con el display roto y con marcas de haberlo forzado para abrirlo, le dieron la razon al comprador y yo estoy recibiendo el producto que vendi en buenas condicioones, roto y sin posibilid…

Publicado 28 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Pérdida de dinero por venta

Hice una venta , me llegó el email de confirmación del pago y envíe el producto con la orden de remisión que me indica mercado libre , y no me ha llegado el dinero que Mercado Pago me tiene y el comprador no contesta , llamadas ni mensajes ni se reporta y el celular ya …

Publicado 28 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Envío demorado hace más de dos semanas

El 8 de agosto hice una compra con envío full, el mismo día el producto ya estaba en camino. Era viernes de modo que el lunes a primera hora ya tenía que estar para retirarlo pero estamos a 28 de agosto y el producto con envío "full" aun esta en camino cosa que no tiene ningún sentido. no quiero …

Publicado 28 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me devolvió el dinero de un producto devuelto

Realice una compra por medio de mercado libre, pero lamentablemente el producto que me enviaron no era el que correspondía a la publicación. Se realizó la devolución del mismo y mercado libre me informó por mail que la devolución fue concretada y que me devolvieron el dinero a mi cuenta de la tarj…

Publicado 27 de Agosto
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